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前台接待员个人工作总结及工作思路(通用15篇)
前台接待员及工作思路篇1
时间总是转瞬即逝,在前台工作的两个多月,我的收获和感触都
很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,
认真地履行自己的工作职责,完成各项工作任务。
一、日常工作内容:
1、转接电话,准确的转接来访者电话,委婉对待骚扰电话,提高
工作效率;
2、来访人员接待及指引,配合人事部门做好应聘者信息登记;
3、通讯录更新,鉴于公司人员调动较大,以及新增人员较多,通
讯录不能及时更改,影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以
要做好跟进工作,及时更新通讯录,而且在以后工作中经常和各部门
沟通联系,便于及时得到正确信息;
4、考勤记录,为新来员工登记录入指纹,做好考勤补充记录;
5、记录每天的值日情况,并做好前台以及贵宾室的清洁;
6、每天9:30——10:00开启led大屏,并检查其使用,若出
现故障,立刻联系相关人员维修;
7、做好总经理、董事长办公室的清洁;
8、领取每天的报纸及邮件,并将信件及时转交给相关人员;
9、公司文件的分发,及时将文件分发给各部门,将公司的各项政
策措施快速传达下去;
10、会务工作,会议前通知人员准时到会,并准备茶水;会议时要
及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;
11、每天登记温度,按规定开启空调并做好记录;
12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁,确定空调、电
脑的电源关闭。
二、存在的问题:
做事情不够细心,考虑问题不全面,有时候会丢三落四。目前公
司人员流动较大,进出门人员多且频繁,出现了一些疏漏。
三、对自己的建议:
1、作为总办员工,除了脚踏实地、认认真真做事外,还应该注意
与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这
些知识储备能及时准确地回答来访者的问题,准确地转接来电者的电
话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法,态度坚定、讲话委
婉,努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错,所以
凡是都要先想到后果;
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级
反馈。
5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够,在业余时间
还必须学习相关的专业知识,了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常
识。
以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考,我认为,不管哪一
个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,
都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作,应该是“公司的形象、
服务的起点”。因为对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是
对公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前台在一定程度上代
表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的
开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何
做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!
前台接待员个人工作总结及工作思路篇2
一、在实践中学习,努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工
作,作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程
都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间
内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快
完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口,短短的三个月也让我对这句话
有了新的认识和体会。前台不是花瓶,一言一行都代表着公司,接待
公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,处理办公
楼的日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在
工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。
二、学习公司企业文化,提升自我。加入到___这个大集体,才真
正体会了“勤奋,专业,自信,活力,创新”这十个字的内涵,这是
___文文章版权归文秘家园作者所有!化的精髓,我想也是激励___每个
员工前进的动力,我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化,在这
样好的工作氛围中,我也以这十个字为准则来要求自己,以积极乐观
的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作
中的不足,及时地和部门沟通,争取把工作做好,做一个合格,称职
的员工。这也一直是今后
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