物业项目针对性服务方案.docx

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目录

TOC\o1-4\h\u25320（一）物业项目针对性服务方案 3

71361．垃圾分类方案 3

271882．本项目节能方案 8

2928（1）物业自用能耗的节能降耗方法 8

23364（2）室内公共照明设施运行能耗 9

2210（3）日常室外公共照明设施运行能耗 9

17320（4）共用配套设施能耗的节能降耗方法 10

15398（5）地下车库照明设施运行能耗 11

15661（6）供水（消防）泵房、供暖泵房运行能耗 11

1287（7）节日亮化用电能耗 11

27990（8）水系水体更换 12

21181（9）绿化能耗 12

28094（10）计量设备安装 13

2190（11）监督检查 13

195423．必威体育官网网址工作方案 15

320654．增值服务方案 18

2790（1）拓展增值服务工作思路 19

3115．投诉处理服务方案 22

32565（1）投诉产生原因分析 22

26202（2）投诉处理基本原则 25

16830（3）投诉处理规范 27

8330（4）投诉处理流程 30

17706．石材养护方案 32

26727．玻璃幕墙清洗方案 56

24346（1）施工技术措施 56

31194（2）清洗的条件 56

31756（3）清洗的步骤 57

26642（4）清洗的工作流程 58

20063（5）清洗的专用药剂 58

21963（6）安全操作规程 59

92828．楼层分布图及指引路牌方案 61

3993（1）楼层分布图 61

31380（2）设计方案 61

24338（3）户外指引牌安装种类 63

31738（4）室内指引牌安装种类 63

22024（5）其他楼外公共区域指引牌安装种类 64

17851（6）地面停车场、地下车库指引牌安装种类 65

物业项目针对性服务方案

垃圾分类方案

垃圾分类方案

为了响应国家号召，完成餐饮人及公司应尽的社会义务，我公司在餐厅中实施垃圾分类方案，并严格执行垃圾分类处理，并在餐厅中增设“垃圾分类宣传员”的岗位，倡导健康、低碳生活，从垃圾分类开始。

垃圾分类：

第一种可回收物

可回收物是指，适宜回收利用和资源化利用的生活废弃物，如废纸张、废塑料、废玻璃制品、废金属、废织物等。

可回收物主要包括:

报纸、纸箱、书本、广告单、塑料瓶、塑料玩具、油桶、酒瓶、玻璃杯、易拉罐、旧铁锅、旧衣服、包、旧玩偶、旧数码产品、旧家电。

可回收物投放要求:

1.轻投轻放。

2.清洁干燥、避免污染，废纸尽量平整。

3.立体包装请清空内容物，清洁后压扁投放。

4.有尖锐边角的，应包裹后投放。

第二种有害垃圾

有害垃圾是指，对人体健康或者自然环境造成直接或潜在危害的废弃物。

有害垃圾主要包括:

废电池（充电电池、铅酸电池、镍镉电池、纽扣电池等）、废油漆、消毒剂、荧光灯管、含贡温度计、废药品及其包装物等。

有害垃圾投放要求:

1.投放时请注意轻放。

2.易破损的请连带包装或包裹后轻放。

3.如易挥发，请密封后投放。

第三种厨余垃圾（也称湿垃圾）

厨余垃圾是指，日常生活垃圾产生的容易腐烂的生物质废弃物。

厨余垃圾主要包括:

食材废料、剩饭剩菜、过期食品、蔬菜水果、瓜皮果核、花卉绿植、中药残渣等。

厨余垃圾投放要求:

1.纯流质的食物垃圾，如牛奶等，应直接倒进下水口。

2.有包装物的湿垃圾应将包装物去除后分类投放，包装物请投放到对应的可回收物或干垃圾容器。

第四种可回收垃圾（也称干垃圾）

可回收垃圾是指，除可回收物、有害垃圾、湿垃圾以外的其它生活废弃物。

可回收垃圾主要包括:

餐盒、餐巾纸、湿纸巾、卫生间用纸、塑料袋、食品包装袋、污染严重的纸、烟蒂、纸尿裤、一次性杯子、大骨头、贝壳、花盆等。

可回收垃圾投放要求:

1.尽量沥干水分。

2.难以辨识类别的生活垃圾投入干垃圾容器内。

垃圾分类指示图

餐厅内放置垃圾分类专用桶

垃圾分类宣传海报

内容

工作步骤

垃圾清理

1．专人每天3次运送垃圾至垃圾房。

2．用绳捆好垃圾袋口，将垃圾倒人专用垃圾槽。

3．湿垃圾应及时运离餐厅。

4．运走垃圾后，应对运送车辆及垃圾房的地面进行冲洗，保持清洁、卫生、干爽、无异味；保持垃圾房天花板没有蜘蛛丝，周围没苍蝇。

垃圾桶

1．垃圾运走后，将垃圾桶内外冲洗干净，直到无异味为止。

2．冲洗后重新套上黑色胶袋（垃圾袋）再盖上桶盖

委托第三方垃圾清运公司进行专业处理

本项目节能方