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商品部运营手册.pdf

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    经营部运营手册

    目录

    一、服务理念

    二、岗位职责

    三、商品管理

    四、服务管理

    五、安全管理

    六、退换货管理及程序

    七、运营作业流程

    八、奖惩制度

    九、附录

    1、礼貌用语

    2、禁忌用语

    3、服务用语

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