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小区物业服务标准和收费标准方案

参照《关于公布我区住宅前期物业服务收费政府指导价的通知》

和《《阳光市物业住宅物业服务标准》文件精神以及第二次业主大会决

议相关内容，经业委会总体运行成本测算，确定“阳光小区物业服务

标准和收费标准”方案，提请大会审议通过。

一、物业服务收费标准

1、联排及公建：物业费1.90元/平方米/月；

2、高层：物业费1.30元/平方米/月（含电梯费）。

上述物业费标准是参照1号规定的三星级服务的前期物业服务

收费政府指导价确定的，并于2019年6月20日第二次业主大会表决

通过。鉴于近年新增了大量业主，重新提交本次业主大会进行表决。

二、物业服务标准

物业服务标准为大连市住宅物业服务三星级或以上服务标准。

（一）综合管理服务

1、负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施。

2、承接项目时，对住宅建筑区划共有部分进行认真查验，验收

手续齐全。

3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职

业资格证书或者岗位证书。

4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等

制度健全。

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5、管理服务人员统一着装，佩戴标志，行为规范，服务主动热

情。

6、公示24小时服务电话。急修1小时内，其它报修按双方约定

时间到达现场，有报修、维修和回访记录。

7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服

务的，公示服务项目与收费价目。

8、配合业委会开展工作，接受业委会的监督。

9、按规定至少每半年公布一次利用物业共有部分经营所得收益

的收支情况。

10、按合同约定规范使用建筑物及其附属设施专项维修资金。

11、每年进行一次业主满意度调查，促进管理服务工作改进和提

高，满意率不低于80％。

（二）公共区域清洁卫生

1、基本要求

（1）保洁设施设备配置合理，工具台账完善；实施垃圾分类管

理，有分类标识。

（2）合理设置垃圾桶，高层按单元设置垃圾收集容器；实行垃

圾袋装化，保持垃圾桶清洁，无异味；垃圾桶内的垃圾不超过其容量，

周边无散落垃圾，垃圾清运日产日清，无满溢现象；绿地无垃圾、纸

袋等杂物；公共区域保持干净整洁无杂物。

（3）防治鼠害、虫害等有年度季度计划，有措施，有记录。

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（4）对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑适时进行清扫，做

好台阶等重点部位的防滑工作。

（5）建立公共区域宠物活动管理制度。

2、楼内公共区域清洁

（1）楼内大堂、一层候梯厅每日清扫并清拖1次；信报箱每日

擦拭1次；大堂玻璃每2周擦拭1次；大堂墙面每周擦拭1次；大

堂、一层候梯厅每日巡视保洁1次。

（2）楼道、楼梯地面每日清扫1次，每周清拖1次；楼梯扶手、

栏杆、窗台、防火门、消火栓、指示牌等共用设施每周擦拭1次；楼

内灯具每半年除尘1次。

（3）电梯轿厢门、面板隔日擦拭1次；轿厢地面每日清扫，隔

日清拖1次；不锈钢或其它材料装饰的电梯轿厢每月护理