商务礼仪实训.pdfVIP

一、实训目的

1.通过学习，使学生掌握商务礼仪的概述情况、个人形象礼

仪、日常交往礼仪、商务公务礼仪以及仪式礼仪等相关内容和技

巧。

2.体会商务礼仪中的塑造形象、沟通信息、联络感情、增进

友谊几大职能的重要性。

3.使学生树立良好的商务礼仪意识，掌握塑造个人形象的方

法，提高个人的礼仪素养，掌握商务礼仪规范，具有良好的商务

交际能力，为今后从事工作奠定实践基础。

二、实训准备

1.本实训课程可选择在模拟会议室、教室、机房等场所进行，

对实训场所适当可做一些环境布置。

2.实训课程分组进行，以组为单位共同完成模拟情景礼仪训

练内容，每位学生轮流扮演一定的角色，准备演练背景和内容，

进行实际演练，通过角色参与规范礼仪操作。

3.实训课程进行过程中辅助视频讲座共同完成，需配备一定

的光盘教学内容以及音箱等扩音设备以及其他与训练内容有关的

相关物品。

三、实训要求

1.根据课堂讲授内容以及观看讲座学习的形式认真、全面、

准确的完成每个实训任务所提出的问题。

2.以小组为单位积极的参与完成每项实训任务，尤其是情景

模拟等项训练，要有团队合作精神。

3.上课时严格要求自己，从个人仪容仪表仪态等入手，切实

感受个人形象礼仪的重要性。通过回答问题及礼仪训练，掌握商

务礼仪等项内容的规范操作，从而达到此次实训的目的。

四、实训内容

第一组，本组成员：

林婷婷，佟家辉，文宇，王亿霖，韩冰，杨茜同

实训项目一：商务礼仪概述

1．什么是商务礼仪，特点有哪些？

答：严格的来说，在商务交往中所交往的交往艺术，是公司

或企业的商务人员中，为了塑造良好的个人和组织形象而应当遵

循的对象表示尊重与友好的规范或程序。

其特点是:1）礼仪具有一定的规范性。

2)礼仪具有多样性。

3）礼仪具有历史继承性

4）礼仪具有差异性

5）礼仪具有社会性

2．商务礼仪的作用？

答：1）在商务活动中讲究礼仪，有利于塑造个人形象。

2）是塑造企业形象的重要工具，有利于提高企业的经

济效益。

3）有利于促进人们的交往，改进人际关系。

4）是国民素质的体现和国家文明的标志。

5）提升个人素质，方便于我们的交往应酬。

6）有助于维护企业形象。

3．商务礼仪的适用场合？

答：1）初次交往。第一次见面，双方不了解要看言谈举止、

待人接物，被称为首轮效应，还要注意交往中的

人际关系。

2）公务交往。其作用：一是要和交往对象划分界限，

保持适当距离。二是维护企业形象。

下列1）庆典。

2）仪式。

3)商务会议。

4）商务活动。

5）迎送（商务接待）

3）涉外交往。

人际交往常规有四：1、私人距离距离小于半米。

2、常规距离，亦叫交际距离。距

离为半米到一米半。

3、礼仪距离一米半到三米之间

项目二：个人形象礼仪

任务一：仪容仪表礼仪

通过观看专业化妆师毛戈平《给普通人化妆》视频，感知化

妆方法和技巧。

要领：眼睛大的人画眼影范围不宜