基于老年人诉求的爱意表达项目研究.docx

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基于老年人诉求的爱意表达项目研究

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邓归来陈尚书黄陈靳明洁柳鑫鹏

摘要：随着经济发展，中国老年化人口剧增，老年人在满足衣食无忧的前提下渴望精神慰藉，儿女也希望能在繁忙的工作中去尽力满足老人的精神需求，使他们身心愉悦。本团队打造一项全新的创业类服务，帮助两类人群解决他们的切实问题。

关键词：家庭情感;情感需求;老人;家庭

一、项目背景

中国计划生育政策实行，人口的生育率降低，社会经济的快速发展，医学水平的进步等诸多因素，导致我国新生儿逐渐减少，青壮年人口数量减少，而老年人口比例不断上升。2013年2月27日，《中国老龄事业发展报告（2013）》在京发布。蓝皮书指出，截至2012年底，中国老年人口数量达到1.94亿，比上年增加891万，占总人口的14.3%。截止2014年，60岁以上老年人口达到2.1亿，占总人口的比例15.5%，2.1亿的人里有将近4000万人是失能、半失能的老人。据有关部门预测，到2035年老年人口将达到4亿人，失能、半失能的老人数量会进一步增多。2018年8月，官方必威体育精装版公布的多个数据显示，中国人口老龄化程度不断攀升，结婚率和出生人口持续下降。五年间，60周岁及以上老年人口激增近25%。随着老龄化不断加快，社会经济的快速发展，很多老年人已经衣食无忧，但却渴望精神陪伴。据调查1000户老年人中86%的老年人有不同的精神生活需求。可見当代老年人对精神上的需求非常强烈。他们希望自己的儿女能在繁忙的工作中抽时间陪陪自己，渴望得到儿女的关心，也希望能在自己的晚年时间里多陪伴自己的儿女。因此大多数年轻人开始采用精神赡养来关注老年人的心理或者精神上的需求，并尽力满足给予他们慰藉，使他们心情愉悦。

其次，现在的年轻一代肩负工作的重任，大多数时间投身于工作中，没有时间陪伴父母，表达对父母的关心和爱意。而有部分羞涩的年轻人不知如何表达对父母的感谢与爱意。针对此现象，我们打造了一项全新的创业类服务，是为变得勇于表达情感，追求仪式感、时尚感且乐于实践，敢于尝试的年轻一代而设计的一项特色服务。通过对年轻一代对生活品质与服务需求的大量调研，我们发现中国大部分年轻人存在想为父母等亲人准备一场具有仪式感的情感表达场景，表达对父母的感恩之情等，以表达心中的爱而不失浪漫情怀，但他们大多对策划毫无头绪，心有余而力不足，难以联系一同协助他们策划的人。与此同时很多年轻人工作繁忙，没有时间精力去准备一场策划。因此本项目在此类人群中具有很大的需求量。

对此，我们团队针对此问题提出了爱意表达项目，该项目旨在帮助不会表达，不懂策划的年轻一代解决对父母的爱意表达问题，本项目初期时采用淘宝店铺为基础，QQ群，微信群和公众号为辅助的线上营销和线下实体店铺融合发展的模式。有意者可直接进入店铺为心仪的策划服务下单，打造个性化服务。订单生成后，会进行线下布置场景。以“精准劳销”，“线上线下互动”为思想，内容涵盖符合年轻一代的切实需求的套餐策划方案（如生日，纪念日等一切传达爱的活动方案），以及个性化私人订制服务两大板块。本团队已经在该项目初期开始了淘宝店铺的策划服务销售，并通过QQ群，微信群与客户建立联系，并在群内发布店铺活动等，同时结合爱意表达公众号发布软文推广我们的店铺，发布店铺活动以及产品链接。

二、现状

在世界人口结构向老龄化转变的过程中，随着经济社会的发展，社会对于老年人群体的关注越来越大。目前我国已提前进入老年型社会，老龄化的速度居世界之首。据调查，截至2018年年底，我国60岁及以上老年人口约2.49亿，占总人口的17.9%。而且这个数字随着我国老龄化问题日益突出不断增大。作为家庭里由于丧失经济能力并受到尊敬、供养地位的人群，他们往往对情感的需求是不可缺失的，或者说情感需求才是老年人的“第一需求”。基于各种原因，老年人的情感生活不尽人意，一些老年人为避免家庭冲突，隐忍自己的感情;有的老年人丧偶后一个人过着孤独寂寞的生活，虽子孙满堂，但晚景凄凉。我国老年人口数量大，不可忽视，不仅要关心他们的衣食住行，情感需求更是必不可少。子少化、高龄化（80岁以上）、空巢化，三化问题持续上升，子女对家里老年人的关心无非是从物质型、服务型、情感型，且传统观念中人们更多是在物质型来表达对老年人的关心，据2018年数据分析：60岁以上老人大约15%患有抑郁症。有关资料表明：55岁以上老年人罹患抑郁症的比例高达10%～15%，在患有躯体疾病的老年人中，抑郁症的发生率高达50%～55%。他们最需要的还是亲人的关心，当情感上的需求得到满足后，老年人心情愉悦，一个好的心态在面对疾病、抑郁等问题市将会截然不同。

据调查结果得知，老年人生活主要存在以下几个问题：

（一）老年人身体状态

随着年龄的增长身体器官组织肌能、各种免疫系统也随之下降，高血压、糖尿病发病率明