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集中采购项目技术服务需求书
特别说明：外包项目技术需求应符合《中国农业银行业务外包管理办法》
的有关规定。
一、项目基本信息
项目名称：.
东莞分行2021-2023年度保洁外包服务项目
需求编制部门：
办公室
需求编制人：
梁小英
联系方式：
除有特别说明外，本技术服务需求书内容为本项目对供应商所提供货物及服务的具体要求，为关键性条款，即“*”条款，供应商应完全满足。如不满足“*”号条款的规定，供应商响应将被视为不合格响应而被拒绝。
二、项目背景
为继续做好全行清洁服务外包工作，维护整洁的办公营业环境，更好保证保洁服务外包的质量和效果，东莞分行拟对保洁服务外包项目重新集中采购。我行拟择优选择三家服务外包供应商负责东莞分行保洁服务。服务期限自合同签订之日起至2023年3月31日。
三、采购标的
（-）服务内容、范围、对象
1、服务内容
负责中国农业银行股份有限公司东莞分行辖内各办事机构、营业机构的建筑本体室内及附属设施的卫生保洁服务工作。
2、服务范围
⑴全行行政区域。含分行主楼（室内）、支行机关（室内）、西平档案中心（室内）、分行副楼（室内）、银丰宿舍楼（室内）、分行停车场（室外）、主楼正门口（室外）、分行主楼周边（室外）、分行副楼空地（室外）、西平档案中心空地（室外）、银丰宿舍楼（室外）、支行（室外）。
⑵全行营业网点区域。含在行式自助设备；一般情况下不含网点柜台内厅、在行式自助
甲方名称：
乙方名称：
甲方联系人：
考核评价时间：
甲方联系人电话/传真：
评价内容
得分
扣分说明
1.保洁公司的管理（20分）
保洁公司是否按合同规定配置人员。（满分10分，缺1人扣1分/天）
保洁人员在工作时间是否统一穿清洁公司指定工作服。（满分5分）每次扣1分
保洁公司是否有对网点清洁工每月至少1次检查监督。（满分5分）每次扣5分
2.保洁人员的服务（20分）
保洁人员是否按时间要求工作并遵守我行各项规定。（满分10分）
保洁人员是否爱护我行各种设施和财物，节约用水用电。（满分5分）
网点清洁用品和清洁工具的摆放是否整洁。（满分5分）
3,保（清）洁的质量
（60分）（评分依据见附表）
网点日常保洁满意度（满分30分）
办公场所口常保洁满意度（满分20分）
离行式自助银行日常清洁满意度（满分10分）
合计
评价结果口人级90分S评价分值WOO分dB级80分S评价分值＜90分dC级评价分值V80分
经办人（签名）： 使用部门负责人（签名）：
联系电话：年月日
附表：采购项目供应商监督考核评价评分依据
附表：
采购项目供应商监督考核评价评分依据
范围
清洁标准
分值为1分。行政门牌营业时间门牌未保持整洁，扣1分。
分值为1分。灯箱未保持整洁，扣1分。
分值为3分。营业网点外3米以内地面未清洁干净，扣1-3分。
分值为5分。营业大厅墙面、天花、门窗等有污渍，或有尘、有灰尘蜘蛛网的、未清洁干净的，扣一3分；地面未清洁干净扣1分；垃圾桶未清洁干净，扣1分。
营业网点
区域（30
分）
分值为5分。营业大厅服务窗口、咨询引导台、填单台、高低柜、柜台未清洁干净，扣1-2分；沙发、茶几、饮水机等有污迹，未清洁干净，扣1-2分；绿植叶面有尘、有黄叶扣1分。
分值为6分。营业大厅办公设备、各类机器自助设备未清洁干净，扣1-6分。
分值为5分。营业大厅洗手间厕池、洗手盘未清洁干净、有污迹、有堵塞，扣『5分。
分值为15分。ATM机、APM机未清洁干净,扣1-15分。
分值为5分。墙面、天花、门窗、地面、桌面等有污渍、油渍、有尘、有灰尘蜘蛛网，未清洁干净，扣1-5分。
行政办公
区域（20
分）
分值为8分。办公设备等设施未清洁干净，扣14分；会议室、茶水间未及时清理干净，扣?2分；垃圾未及时清理干净的，扣1分；垃圾桶未清洁干净，扣1分。
分值为5分。如厕池、洗手盘未清洁干净，有污迹、有堵塞、有异味，扣『5分。
分值为2分。楼梯、轿箱、按钮未清洁干净，扣1-2分。
离行式自
助服务区
（10分）
分值为10分。墙面、天花有污渍、有灰尘蜘蛛网、有尘，未清洁干净，扣一3分；地面有杂物，未清洁干净，扣『3分；ATM机、APM机有污迹、有尘木清洁干净，扣1-2分；垃圾桶未清洁干净，扣1-2分。
设备操作间、一二道门间区域。（如遇到特殊情况，需要进入网点营业内厅、一二道门之间、自助设备操作间进行保洁维护工作的,保洁服务公司应当先将其工作人员的姓名、身份证号、工作证号、具体工作内容报分行主管部门审批，经主管部门批准后，保洁人员需在营业网点负责人或其指定人员监督下方可进入实施保洁工作。）
⑶全行离行式自助设备。其中不含自助设备招牌、自助设备操作间。
3、服务对象
具体清洁区域包括但不限
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