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信访室2023工作总结计划模板5篇

信访室2023工作总结计划篇1

丰收的20xx年已经过去了，富有挑战性的20xx年已经来到了。回顾过去的一年，在区

委、政府的正确领导下，在区卫生局的关心指导下，我院认真学习贯彻党的xx届三中

全会精神，全面贯彻落实科学发展观，通过深入开展医疗质量管理、规范医疗行为、改

善服务态度、提高服务质量、促进医患和谐等活动，顺利完成了各项工作任务，全面推

进医院科学发展。现总结如下：一、完成的各项工作指标

1、全年门诊：15258人次;

2、全年住院：445人次;

3、全年手术：268人次;

4、全年总收入：x万元。

二、年度的主要工作

﹙一﹚顺应转型稳步发展

由于多种原因，安放在我院多年的该区的社区服务中心将从我院分离出去，随之而来的

一些优厚的政策也将有所减少，这样也必将造成一部分职工人心不稳。为了顺应转型，

稳定人心，保持我院稳步、健康发展，院领导一方面了解上级政策导向，一方面深入职

工群众掌握思想动态，引导员工正确对待这一转型，由于及早的在这关键时刻作了深入

细致的政治思想工作，职工思想比较稳定，工作比较安心。为了巩固这一成果，随后紧

接着在10月份又按照多劳多得、奖勤罚

懒、按劳分配的原则，成功地进行了绩效改革，基本上保持了原职工的稳定性。在

整个改制中没出现明显的波动，成功的完成了这次改制。

﹙二﹚健全组织提高医院管理职能

刚经风雨后，是必有损失;刚改制过的单位，也必将存在这样或那样的问题，为了使

我院尽快走出低谷，医院经多方努力，特聘请了具有多年在二甲以上医院工作过的、富

有专业职称和管理经验的原商丘市第三人民医院院长兼党委书记、骨科副主任医师张继

臣同志任我院院长，主持医院全面工作。

事实也是如此，他8月31日从广州回来后，未来得及半天休整，9月1日就上阵了，

当天下午就召开了全院职工大会，向大家介绍了本人的情况和工作思路，同时为了尽快

了解全院现状，有的放矢的开展工作，此次会上还向每个职工发放了征求意见信。而后

综合了大家的意见和建议，找出存在的症结，很快确立了下一步治院工作新理念。比如，

中层领导空缺，这对医院发展是个很不利的因素，要把医院发展好，中层领导不可少。

所以经过群众推荐，领导研究很快选定了五位中层领导，明确了他们的责任和职责。副

主任医师姬胜杰同志就是我们新聘任大内科主任之一。相继又成立了院务会，并进行了

明确的分工，按照管理规则，一级抓一级，各负其责，责任到人，完善了有效的管理机

制，为医院的健康发展打下了坚实的基础。

﹙三﹚建章立制有章可循

有了组织保障之后，我院又参照有关单位经验，结合我院实际建立和健全了相应的

管理档案，规范了各种制式的档案管理资料盒，完善了各种管理，按规定每个职工都签

订了目标责任合同书，制定了职工奖惩办法、请销假制度、例会制度等规定。重审和上

墙了首诊负责制、三级查房制、三查七对、抢救流程、抗菌药物管理等规定。使整个管

理有目标、奋斗有方向、工作有流程、执行有章程。真正建立了自己的一整套管理模式。

为医院可持续发展提供了有力保障。

﹙四﹚狠抓医疗完善服务

作为一个医疗单位，最根本的是抓好医疗质量建设，百年大计，质量第一。质量要

从基础抓起，否则就是空中楼阁。针对我院医技人员年轻成分多，基础差，底子簿，我

们就在现有的基础上进行了服务理念、基础业务理论知识和基本操作技能培训，起初阶

段每周安排2次讲座，年末又进行了三基理论考试，同时还规范了医疗文书书写，定期

对住院病历进行检查、分析，发现存在的问题及时更正，确保了医疗文书书写的质量。

在医疗服务方面也做了很大努力，在护理人员人手少，抽不出专职导医的情况下，有时

一楼门诊医生及其他同志看到老弱病残患者，都能主动上前搀扶，主动回答患者的咨询，

起到了一个义务导医的作用。为了更进一步扩大服务范围，杜福云医师不但一个个电话

沟通，还主动顶着严寒，骑着车子下乡宣传糖尿病等有关知识，由于她的这一行动深深

地感动了诸多患者，所以前来就诊的患者乐意不绝，为了患者，她还自费印制了宣传卡

片，这种精神都是难能可贵的。也正是她这种工作热情、执着，赢得了患者的尊重，同

时在短短的2个月时间里为医院带来了一定的经济效益和社会效益。

总之，一年来我们做了大量的工作，也取得了一定的成绩，这与全院上下精诚团结，

齐心协力，奋力拼搏分不开的，在此，我院班子向大家表示诚挚的问候和衷心的感谢!

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