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售后服务承诺书范文10篇

售后服务承诺书篇1

为进一步加强行业自律，自觉规范经营行为，切实保障广大

人民群众身体健康，我(单位)承诺如下：

一、严格遵守国家的`法律、法规和规章制度，在许可范围

内从事经营活动，依法承担相应的责任，保证产品的质量与安全。

二、保证企业法定代人和主要管理人员切实提高认识，不断

强化和落实企业是第一责任人的意识。主动接受政府职能部门、

消费者及社会的监督，提高本单位的安全保障水平。

三、健全管理体系，完善规章制度，努力提高管理水平，遵

守“诚实可信”的商业道德，保证采购渠道正规、合法，产品质

量合格。杜绝不合格产品和有毒有害物质通过本单位流入社会。

四、坚持消费者人身健康安全高于一切的思想，始终遵循“信

誉即人品，质量是生命”的价值理念，不做夸大事实和误导消费

者的宣传，不以此类物品冒充他类物品销售。

五、建立起购进、验收、销售的可追溯制度，在产品存在可

能危及人身健康或安全时，能够及时召回，使危害降低到最小程

度。

六、保证所有从业人员均持有效的健康证明及培训合格证上

岗。

七、认真处理消费者的投诉和建议，最大限度的满足消费者

的要求，做一个诚实守信的经营者。

八、以上承诺，恳请社会各界予以监督。

承诺单位：

单位负责人：

年月日

售后服务承诺书篇2

我公司()为保证()在施工完成后达到建设单位对本工程的

质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位

的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：

1保修期内的售后服务

1.1保修服务范围

1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程

施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。

2)对于工程承包范围内的施工项目，

自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修

阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程

实体损坏，我公司将无条件进行保修。

3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等

原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司

按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。

4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原

因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关

规定确定施工单位与建设单位的承担范围。

1.2保修期限

1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规

定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条

例》中规定执行。

1)地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合

理使用50年。

2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5

年。

3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。

4)装修工程为2年。

2、工程保修及服务承诺

1)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按

照工程总承包合同有关保修的条款执行。

2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热

情，周到，随叫随到。

3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不

少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。

4)建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派

人负责。

5)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到

以下几点：

a、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需

的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后24天

内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主

同意后，对工程进行维护修复工作。

b、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维

修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。

c、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小

时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行

抢修工作。

6)工程保修原则及计划

a、工程保修原则

1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，

向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作

保