DB12∕T 491-2018 清洗保洁服务通则.docx

DB12天津

DB12

天津市地方标准

DB12/T4912018

代替DB12/T4912013

ICS03.080.30A12

清洗保洁服务通则

Generalrulesforcleaningandcleaningservices

20181226发布

20190201实施

天津市市场监督管理委员会

发布

目次

目次

前言 ii

i范围 i

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4清洗保洁服务业态 1

5分类 2

6服务机构与人员 2

7服务准备 3

8服务实施 3

9服务检查 5

10服务评价与改进 6

附录A(资料性附录）天津市清洗保洁服务合同 7

I

DB12/T491-2018

刖言本标准按照

刖言

本标准按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写》给出的规则起草。

本标准代替DB12/T491-2013《保洁服务通则》，与DB12/T4912013相比，除编辑性修改外主要技术变化如下：

一一修改了标准名称；

一一补充了标准适用范围；

修改了标准结构；

一一修改了术语和定义；

一一増加了服务实施的相关要求；一一删除了原标准附录A

本标准由天津市商务委员会提出并归口。本标准起草单位：天津市清洁行业协会。

本标准主要起草人：李群池、单德刚、徐德水、任奉民、赵志林、王磊、吴凡、刘高杨、宋宇红、张圣梓、袁志国、王猛、张旺。

本标准所代替标准的历次版本发布情况为：DB12/T4912013。

DB12/T491-2018

II

清洗保洁服务通则i范围DB12/T491-2018本标准规定了清洗保洁服务的分类、要求、服务准备、服务实施、服务管理、服务评价与改进。本标准适用于建筑物、构筑物、设施、设备、场所、道路的清洗保洁。2规范性引用文件

清洗保洁服务通则

i范围

DB12/T491-2018

本标准规定了清洗保洁服务的分类、要求、服务准备、服务实施、服务管理、服务评价与改进。本标准适用于建筑物、构筑物、设施、设备、场所、道路的清洗保洁。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB19210空调通风系统清洗规范

GB23525座板式单人吊具悬吊作业安全技术规范GB50337城市环境卫生设施规划规范

3.2

3.3

高处清洗保洁作业cleaningandcleaningathighplaces在距坠落高度基准面2m或2m以上进行的清洗保洁作业。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

清洗保洁服务cleaningandcleaningservice

使用专业手段和方法使建筑物及设施表面达到清洁卫生状态的过程。

首次清洗保洁服务cleaningserviceforthefirsttime

使用前，对新旧建筑物、构筑物进行的清洗保洁服务过程。也称为开荒保洁。

4清洗保洁服务业态

主要包括以下内容：

a)住宅、写字楼清洗保洁服务；

b)学校、机关、银行、科研院所清洗保洁服务；

c)宾馆、酒（饭）店清洗保洁服务；

d)大型卖场、超市、商业综合体清洗保洁服务；

e)医院清洗保洁服务；

f)影剧院及大型娱乐场所清洗保洁服务；

g)大型体育场馆、图书馆清洗保洁服务；

h)机场、码头、交通枢纽清洗保洁服务；

1

6服务机构与人员6

6服务机构与人员

6.1服务机构要求

6.1.1设有质量、培训、服务等专职管理部门或专职管理人员，并定期培训员工。

6.1.2有一定数量的专业技术人员以及满足提供服务需要的熟练作业人员，建立各类专业技术人员的技术档案。

2

i)工业企业清洗保洁服务；

j)公共场所清洗保洁服务；

k)道路清洗保洁服务；

l)其它涉及人身健康安全的特殊场所清洗保洁服务。

5分类

5.1室内清洗保洁服务

室内清洗保洁服务一般包括：

a)地面清洗保洁；

b)墙面清洗保洁；

c)顶面清洗保洁；

d)室内设施清洗保洁。