保险理赔工作总结6篇.pdf

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保险理赔工作总结6篇--第1页

保险理赔工作总结6篇

保险理赔工作总结(1)

1、计划落实早、措施实20--年初,我司经理室就针对--地区保险市场变化

及20--年全年保费收入情况进行综合分析,将上级公司下达我司的各项指标进

行层层分解,把计划分解成月计划,月月盘点、月月落实,有效的保证了对计划

落实情况及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业

务承保质量,进一步明确了考核办法,把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

2、抢占车险市场,加大新工程、新项目的拓展力度,坚决的丢弃

一是确保续保业务及时回笼,我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐,

由经理室督促考核,并要求提前介入公关。一旦出现脱报,马上在全司公布,其

他人员可以参与竞争,从而巩固了原有业务,大大减少了业务的流失,保证了主

要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络,提前获悉新

上项目、新上工程名录,并和部门、汽车销售商建立友好合作关系,请他们

帮助我们收集、提供新车信息,对潜在的新业务、新市场做到心中有数,充分把

握市场主动,填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。

三是已失业务不放弃。我们不仅对20--年业务台账做到笔笔清晰,并要求

业务内勤把20--年展业过程中流失的业务列出明细,并分解到相关部门,要求

加大公关力度,找出脱保原因,确属停产企业、转卖报废车辆的,由经办人提供

确切证明;属竞争流失的,我们决不消极退出,而是主动进攻,上门听取意见和

建议,改善服务手段,逐个突破,全面争取回流。四是大小齐抓,能保则保。因

为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击,加之竞争等

因素,使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况,我们充分动员,统一

思想,上下形成合力,迎难而上。做到责任到人,对保费在5万元以上的实行分

管经理介入,共同公关。

3、在竞争中求生存,在竞争中促发展。

--地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产

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险、平安产险、平安寿险、天安产

险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、

营销部、代理公司,另已发现1家公司(大地产险)在我县争夺业务,而--地区人

口少,企业规模小,我司面对外部竞争所带来的业务压力,保持沉着冷静,客观

面对现实情况寻求对策,与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战:一是做好地

方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作,突出

汇报我司是如何加大对--地方经济建设支持力度,是如何围绕地方政府中心开展

工作的,我司积极参与了全民创业调研活动,与县领导一道走访个体、私营经济

企业,不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意,还对我司正

确调整业务发展方向,向中小企业提供保险保障,主动服务于他们,给予肯定。

真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的,是值得扶持、

信赖和帮助的,从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业,在客

户企业中聘请信息员、联络员,并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司,赢得

所有中层干部走出办公室,对所有中小企业必须亲自上门拜访,对所有新保客户

必须当面解释条款并承诺服务项目,与企业进行不断的联络,实行零距离接触,

只要客户需要必须随叫随到,提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业

禁令,严格内部管控,以理赔和承保两大服务部门为切入口,全面提高公司整体

服务水平。

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