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人效分析,让企业经营效益一目了然--第1页

狭义的人效是衡量一个企业发挥人力资源作用状况的计量指标，从计量数值上看可以简

单理解为人均产出，即组织的营业总收入与总人数之比。广义的人效有代表性定义，是中

国人效提升研究中心提出的“人效是管理人的有效能力，人效能力是能够被发挥出来的价

值〞，由经济性、管理性及人效心理性三大维度构成管理人效的指标体系。企业处于不同

的开展阶段，对人效的理解和需求是不同的。我的新浪微博是@1001个管理故事，如果觉

得本文过长，可以到微博浏览更多精辟信息。

在中国经济进行转型升级的大环境下，市场竞争正在从过去的人力本钱竞争转变到人

效的竞争。一边是人员工资普遍上涨，人力本钱急剧增加；一边却是招工难，招人才难。

在竞争日益白热化的市场情况下，如何利用有限的人力资源，提高劳动效率，成为中国企

业不得不做出的选择。作为市场主体的企业，唯有关注人效，提升员工的生产效率，实现

劳资双赢，才能够在日益严峻的市场竞争中立于不败之地。

人效是制造业的“黑匣子〞。一直以来制造业的管理制度和行为都致力于减少人力的

无谓消耗，而忽略了人效的提升，中国制造业低效的秘密便潜伏于此。虽然早有专家指

出，“世界工厂〞的弊病就在于低效率，但对于一直隐藏在技术、创新、本钱等等诸多问

题之后的人效还是没有给予足够的重视，以至于今天，它已赫然凸显并成为了阻碍中国经

济开展的一块绊脚石。新浪微博@1001个管理故事

如何提升制造业的人效呢？看看下面这个案例，或许会有一些启发。

A公司是一家陶瓷生产企业，拥有三大生产基地，产品有仿古砖、瓷釉砖、内墙砖、

抛晶砖和配件配饰5大系列，出品含规格在内的上千款产品。成立八年来销售增长十几

倍，创造了陶业销售增长奇迹。在公司成长的这十年时间里，中国陶瓷行业的开展也经历

了巨大的变化。十年前，大小企业如同雨后春笋纷纷破土而出，只要是企业，只要有产

品，只要价格低，就能把产品卖出去，整个行业都活的有滋有味。但由于社会、行业、市

场的变化，如来自老百姓对环境改善的诉求，各级政府对各行业环境整治的力度，房地产

行业的政策调整等因素，给市场带来了巨大的冲击。加上陶瓷行业市场竞争非常剧烈，大

小几十个品牌林立，各种陶瓷细分领域充分拓展，行业形势不容乐观。

在这股趋势的影响下，A公司突然发现销售收入增速从以往的年均30%降到了10%，

产品盈利水平大幅下降，再也无法依靠以往的扩大产能和加大营销有效增加营收。公司高

层一筹莫展，安排人力资源部在每月初的经营分析报告会上进行人力资源分析，但分析来

分析去，始终没有明晰指出公司现在的生产效益情况，焦点仍停留在员工职务、学历分

布、工资构成、生产基地的人均本钱等层面。

此时，恰好笔者进入了这家公司做人力资源工程，于是公司总经理便将这个分析工作

委托给了工程组。工程组经过研究发现，要让高层在十五分钟的时间内了解公司在过去一

个月内的生产效益情况，以做出经营决策，光靠人力资源部的浅层次分析是远远不够的。

由此，工程组和高层沟通后，决定设计一套以投入产出比为核心理念的人效分析方案。新

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人效分析离不开产量、收入、本钱等根本指标，但是又不能停留在根本指标层面。因

此，方案设计的人效从四个方面表达：

1．人创绩效〔产量、销售收入〕；

2．每万元工资绩效〔产量、销售收入〕；

3．工资费用率〔人工本钱、产量、销售收入〕；

4．员工平均工资增长率与销售增长率之比。

分析的根本原那么是：以人力效能〔投入产出比〕