2024年团险业务条线应知应会考试题附答案.doc

2024年团险业务条线应知应会考试题附答案

1.重大投诉是指是指因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉、（）名（含）以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉、监管机构及其派出机构认定的其他重大消费投诉等。

A:10

B:15

C:20(正确答案)

D:30

2.营销服务人员需在客户办理完保全业务之日起（）个工作日之内，将审核无误的保全申请资料原件交至分支机构内勤。对于分支机构内勤退回的不符合保全收件或作业标准的件，营销服务人员需及时联系银行或客户进行保全申请资料的补充、更正等事宜，并需在（）个工作日内完成补充、更正，将正确的保全申请资料交至分支机构内勤。

A:3、7