保定市高校互联网+时代的舆情疏导对策研究.docx

?

?

保定市高校“互联网+”时代的舆情疏导对策研究

?

?

周轩郑伟

摘要：文章分析了新媒体时代高校网络舆情的特征，简单介绍了高校网络舆情工作管理现状，试图探索我市高校“互联网+”时代的舆情疏导策略，针对性地提出了加强思想政治教育；优化高校网络舆情疏导的队伍机构；提高大学生网络媒介素养；尊重舆情主体，畅通其诉求表达渠道和建立健全网络舆情监测预警和应急机制等途径。

关键词：互联网；高校网络舆情；大学生；疏导策略

互联网的兴起和发展对社会生活的各个方面都产生了巨大影响。互联网时代的舆情是社情民意的综合反映，关系到国家的安全，社会的和谐稳定。政府越来越重视互联网时代的舆情所反映的问题，并将其作为政府决策的一项重要依据。大学生网民是“互联网+”时代舆情的一个重要发展推动力，当前各大高校应把互联网舆情的宣传和管理工作放在首要位置，借助互联网这一新兴媒体形式，对高校师生进行疏导，以确保网络舆情朝着正面积极的方向发展。高校互联网舆情疏导对策研究对于高校学生正确价值观和人生观的确立，对于高校互联网宣传工作，高校的管理工作和国家方针政策的落实具有十分积极的促进作用。

一、高校网络舆情的特征

（一）舆情传播的扩散性和突发性

随着网络媒介的迅速发展，4G智能手机和个人电脑在高校学生的普及应用，大学生可以熟练运用微信、微博、QQ、博客等网络交流平台发表观点和意见，进行互动和评论。互联网本身就有使用便捷，快速传播的特点，因此，反响强烈的校园舆论一旦生成，在短时间内就被极大发酵，迅速传播，呈现出一种爆炸式的蝴蝶效应。引发网络舆情的热点往往是不可预知的，可能是国内或者国际大事，可能是当今社会热点，可能是关乎学生切身利益的问题，也可能是校园内发生的焦点事件，一旦引发关注，学生会迅速跟风、浏览围观、跟帖评论，引发大学生群体的广泛讨论，引起共鸣，形成热门话题，甚至掀起舆情热浪和群体性突发事件。

（二）舆情传播主体的特殊性

高校大学生年龄较轻，思维较活跃，知识水平偏高，且充满雄心壮志，关注当今实时动态，热衷于通过互联网发表自己的观点和看法，但也存在缺乏社会经验，心智不太成熟，遇事冲动等特点，不能有效区分社会各种舆情的真伪，如果不能正确引导高校舆情，学生的思想就会出现偏差，从而对学生的身心健康产生不利的影响。当代大学生具有强烈的好奇心和探索精神，可以熟练运用各种网络载体，在各种网络交流平台可以迅速发现并挖掘自己感兴趣的信息和话题，他们会很快聚集，跟贴评论，情绪化地发表意见。由于大学生的是非辨别能力还很薄弱，不能有效区分网络言论的不实信息，一旦跟风的信息不实，虚假的信息就会掩盖事实的真相，甚至引发群发性的舆论危机。

（三）传播内容的多元化和复杂化

互联网具有高度自由的虚拟性和很强的隐匿性，当代大学生善于利用QQ、贴吧、微信、微博等各种社交平台关注网络热点问题，传播事件，表达观点，发泄情绪。形成高校网络舆情的内容越来越多元化和复杂化，当今时事政治、市井趣闻、校园生活中的某些现象，凡是能够引发学生兴奋点的任何事情都可能成为一个舆情话题，并不断延伸至他们感兴趣的任何层面，并通过各种网络载体扩散和传播，因此高校舆情分布具有很强的辐射性。网络空间的虚拟性和隐匿性使得大学生在跟风评论和扩散消息时，忽略了理性的自我判断，导致具有较强煽动性和影响力的情绪化的言论，引发负面情绪的群体盲从，从而导致高校网络舆情危机。

二、高校网络舆情工作管理现状

（一）网络舆情引导机制不完善，舆情引导理念陈旧

高校网络舆情引导机制不完善，管理工作责任主体不明确，学校各个部门之间权责不清，总之，我市高校对网络舆情的的监管还处于浅层次、低效率的监督引导状态。在“互联网+”时代背景下，青年大学生对微博、社交网络等新媒体的運用越来越娴熟，可以通过多种渠道发泄情绪，表达心声，这实际上加大了舆情疏导的难度。在网络舆情爆发时，我市部分高校往往采取围、堵、删的传统的网络舆情管理方式，这种“简单”“粗暴”的监管方式不但不能有效解决存在的问题，甚至还有可能激发学生的逆反情绪，造成更大的冲突。

（二）网络舆情队伍建设较为滞后，专业化网络舆情引导力量缺乏

目前我市大部分高校的专业化网络舆情队伍建设较为滞后，专业化网络舆情引导力量缺乏。对网络舆情监测的人员配备上，兼职人员多，专职人员少，资金和技术投入明显不足。且网络舆情监管人员管理机制僵化，采用单一的垂直管理方式，致使高校网络舆情爆发时，不能采取有效及时的应对措施，应对舆情危机反应迟缓，效率低下。高校网络舆情人员的能力参差不齐，未能熟练掌握网络新技术，且普遍缺乏网络舆情引导、疏导能力的培训演练，一旦在处理复杂或突发舆情事件时，不知所措，延误舆情处置的最佳时期。

（三）网络舆情预警机制不完善

我市大部分高校的网络舆情预警机制不完善，致使不能在舆情尚未发生前就进行及时