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（优秀）劳模事迹材料

在平平淡淡的学习、工作、生活中，大家总少不了要接触或使用事迹材料吧，借助事迹材料可以很好地体现先进对象的先进思想、精神，以及特定的时代特征。拟起事迹材料来就毫无头绪？以下是我整理的劳模事迹材料，盼望对大家有所关心。

劳模事迹材料1

说起董文香，在青岛的公交圈里无人不知，作为青岛公交集团市北巴士分公司金坛路车队2路线电车驾驶员，93年开头进入2路车队的她先后荣获全国“五一巾帼标兵”、全国“五一劳动奖章”、全国公交系统劳动模范、山东省“富民兴鲁”劳动奖章、青岛市劳动模范。20年如一日，她总结了一套青岛巴士特色的“董文香式服务”，带会了一个“姐妹班”，成为公交行业创先争优的一面旗帜。

练就一身功服务一路通

董文香带领班组成员利用业余时间沿2路线周边徒步考察，来回14.2公里，具体把握沿途15个商场超市、7所中学和旅游区、火车站的客流信息，对车辆经过的109个路口、151条斑马线、25个信号灯、5处坡道、9个急转弯以及32个换乘点了如指掌，以此为依据制定了平安驾驶操作流程及乘客服务指南。同时在全线路提倡“娴熟一条线，走遍每条街”，熟记应答134个主要景点路段，人人争当“活地图”、“问不倒”。董文香苦背青岛市170条公交线路首末车时间和起、止点站名，她带领的团队成为名符其实的“一口清”“绝活能手”。一次运行中，一位老人为找不到交通医院正发愁，董文香脱口而出，“在无棣路4号，从承德路下车”，对答如流，让乘客满足而归。

为提高服务技巧，班组姐妹们成立了“语言艺术探讨小组”，从乘客心理需求的角度开展课题讨论，运用“情景对话”模拟车厢服务中遇到的问题以及如何化解冲突的文明用语的忌语。近年来，董文香带领班组成员“走出去，请进来”，在提高服务技艺上动脑筋、下功夫，主动登门到青铁“海之情”车组取经座谈。还开设哑语培训课和“路线学英语学问角”，聘请加拿大籍外教现场讲解、授课。为协作“一站式”微笑服务，她们特邀29中旅游学校专业老师现场指导车厢服务礼仪等迎宾常识，规范了行、立、坐、起等标准化动作。2022年，姐妹班选派代表两次赴北京参与由国家交通运输部举办的“全国青年文明号”技能展现会，精湛得体的展现受到与会领导的好评，中央电视台《新闻联播》对来自青岛公交的优质服务技能绝活团队予以报道。

播下一份爱托起一片缘

早在1990年，一位腿部严峻残疾的乘客因进入了“姐妹班”的视线而转变了他的命运。这位乘客叫朱长柱，是青岛印刷厂的退休工人，因工伤致双腿残疾，走路时身体倾斜几乎达到45度，非常吃力。当得知老人独自生活、无儿无女时，姐妹班就接纳了这位特需乘客，将人性化服务从车厢延长到了朱师付家中，洗衣做饭、清扫卫生，扶他上、下车，配备特地的软座垫，春去秋来，班组人员更换，爱心接力不变，至今已坚持20多年。董文香说：“公交车这个流淌的窗口，就是社会的缩影，我们有义务让朱师付活得有尊严，让他站立起来行走，让他有年有节、有儿有女”。

85岁的老人王勋是一名烈属，常年受到姐妹班的关照，董文香自费为王大妈订阅《老年生活报》，定期登门家访，每年清明节，班组姐妹总会伴随老人去烈士陵园为其父扫墓，亲如一家，这一爱心行动已持续了14年。王勋老人感谢之余送上一面锦旗，写道：“无私赠报数载，播撒爱心无限”。

文明一条线暖和一座城

董文香式服务可归纳为八个一，即：一心一意为乘客着想，一言一行让乘客满足，一点一滴从关爱做起，一枝一叶用真情相伴。敬老、助残、扶弱、帮困。董文香和她的姐妹班在日常服务中揣摩、整理出一套“董文香式服务”。

作为一名班长，董文香是姐妹班的领军人物，如何当好领头雁?董文香带领她的姐妹班在平安服务运行指标考核中，姐妹班始终位居电车2路线前列，她们制定的《爱车例保考核细则》、《平安管理实施细则》、《LYC节能操作法》、《平安行车十不》等规章制度，起到了很好的示范作用。历年来在运行服务实践中首创的《李秋华服务工作40条》、《礼貌用语20句》以及《三树四勤八满足》等成为班组档案中的精神财宝。练兵比武、热心公益，在姐妹班形成制度化、常态化、“爱心送考”、“金秋助学”、“震灾募捐”、“乘客驿站”、“欢乐车厢”等“红飘带”志愿者行动在2路线蔚然成风，已辐射到公交各条线路。2路线连续6年被评为青岛市市民满足线路，山东省文明委授予2路线“文明公交线路”称号。“每次出车都是新的起点”。董文香始终牢记“创新服务，履行职责”的使命，紧握方向盘，以更好的服务回报乘客。

劳模事迹材料2

xx，掘进四队机电班工人。20xx年参与工作以来，他踏实肯干、吃苦耐劳、勇于担当、敢于负责，仔细学习平安业务学问和机电技术学问，总结自我平常的工作阅历，乐观参加科技创新，多次圆满地