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《医保信息系统应急预案》

单位名称：嘉定区真新社区卫生服务中心

应急预案负责人：xxx

电话：

应急预案部门责任人：xxx

电话：传真：

修订日期：二Ｏ一一年三月

一、应急预案的目标和范围

医保信息系统（his系统）和社区健康保健服务系统（chss系统）；

二、应急预案的管理和实施

1、应急预案领导小组成员

第一责任人：xxx职务：院长

责任部门负责人：xxx职务：信息科负责人

相关部门负责人：xxxxxxxxxxxxxx

2、具体职责分工

职责姓名电话

全院协调工作x系统管理员工作xxx

协调病员、维持正常秩序、供电等设备保障xxxxxxxxxxxxx门急诊、

住院收费系统xxxxxxxx药库、药房管理系统xxxxxxxxxxxxx病区管理系

统xxxxxxxxxxx具体风险和解决方案

业务风险：计划停电或故障引起停电

解决方案：备用发电机，及时抢修，首先保证医保收费系统和医

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疗辅助检查设备等关键业务的正

常用电；信息系统其他相关部门信息管理启动手工作业，对故障

期间产生的手工数据，在故障排除后予以补录计算机；

责任人：xxxxxxxxx及相关部门责任人

业务风险：医保专线通讯中断

解决方案：及时报修，若15分钟不能排除故障，对医保病人采

用现金结算，待信息系统运行正常后15天内再划卡重新结算；责任

人：xxxxxxxx业务风险：系统软件故障

解决方案：系统管理员及时维修，若15分钟不能排除故障，对

医保病人采用现金结算，待信息系统运行正常后15天内再通过网上

重新结算；责任人：xxxxxx业务风险：服务器、交换机、前置机、

工作站等软硬件安全问题

解决方案：中心服务器采用双机热备份；预防雷击，中心机房的

主要设备均单独接地；中心数据库数据每天自动备份一次；每二月异

地备份一次；服务器每3个月重启一次、每月2次对服务器、网络设

备进行常规检查；采用防火墙设备预防病毒侵入；保证计算机专

机专用，不做与医院业务无关的事。责任人。xxxxxx

3、应急预案的启用和撤除

启用应急预案时，医院在组织力量排除信息系统运行故障的同

时，在门急诊挂号、收费等主要地点张贴病人告示，医院领导和院办

公室、门急诊办公室、医务科、财务科等部门的主要负责人和相关人

员迅速到岗到位，作好对病人的疏导和应诊等工作；

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在信息系统恢复正常运行后，由主管领导决定停止应急预案，

返回系统正常运行方式；责任人：全体应急预案小组成员

三、报修联系单位和联系人

第二篇：信息系统应急预案信息科中心机房故障应急预案

为科学应对网络与信息安全突发事件，提高信息中心机房处理突

发信息网络事件的能力，建立健全信息安全应急机制，有效预防、及