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生产运营管理重点整理--第1页
生产运营管理重点整理
生产运营管理重点整理
第一章生产运营管理导论
1、生产运营管理定义:
关于企业生产系统的设计、运行与改进的管理过程。
2、生产运营管理的研究任务
从市场竞争的角度看:生产运营管理的最主要任务/基本问题是
DQC管理。
从企业生产运营活动过程的角度看:可将其归纳为生产运营系统的
设计、运行、维护和改进三个部分。
3、生产运营管理、财务管理和市场营销被誉为现代企业经营的三
大基石。
4、生产运营管理的作用分为(简答):
(1)生产运营管理把经营目标,通过组织产品制造过程转化为现
实。
(2)生产运营管理可以使企业更好地适应市场力量对比的变化。
(3)生产运营管理可以更好地适应企业领导角色的转化要求。
(4)生产运营过程是实现价值增值的必要环节。
(5)生产运营管理是企业竞争力的源泉。
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产品是有形的、可触摸的、耐久的;
产出可储存;
顾客与生产系统极少接触;
响应顾客需求周期较长;
可服务于本地区、全国乃至国际市场;
设施规模较大;
质量易于度量;
生产率容易测定。产品是无形的、不可触摸的;
产品不可储存;
顾客与生产系统接触频繁;
响应顾客需求周期很短;
主要服务于有限区域内;
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设施规模较小;
质量不易度量;
生产率不易测定。
6、服务业企业竞争能力等级:便利服务、熟练服务、优势服务、
世界级服务。
7、战略性服务运营要素:
(1)结构要素:传递系统、设施设计、地点、能力规划。(2)
管理要素:服务接触、质量、能力与需求管理、信息要素。
8、服务运营方式的决策主要考虑以下因素:(1)服务传递方式;
(2)定制服务程度;(3)供给与需求的调节方式;(4)连锁服务运
营
第三章生产过程与生产类型
1、5P:人力(people);工厂(plant);部件(part);工艺
(process);计划控制体系(planningandcontrolsystem)。
2、生产过程划分:①基本生产过程(铸造、机械加工等)②辅助
生产过程(保证基本生产过程的各种辅助性生产活动,不仅生产辅助
产品,还包括劳动力供应等。)③生产技术准备过程(设计、新产品
试制等)④生产服务过程(运输、实验、计量等)⑤附属生产过程
3、产品按专业特点及适用对象分为:基本产品、辅助产品和附属
产品。
4、基本生产过程是工业生产的核心部分。
生产过程→基本生产过程→工艺→工序→工步→动作
5、工序:指定生产计划的基本单元。(在一个工作地上连续进行
的加工全过程。)
工步:一道工序有时需要调换刀具
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