移动g手机销售技巧培训教材-ppt课件(共51张PPT).pptx

1;销售技巧的定义及重要性;;影响手机销售的三个主要因素：

1、硬件设施

2、销售氛围

3、人--促销员（第一要素）;6;7;销售流程;以了解顾客需求为切入点，快速了解顾客所需产品，进行针对性介绍，高效成交！;通过产品的独特卖点“勾引”起消费者兴趣，激起了解欲望！

;11;;

一步曲：如何留住顾客脚步

;一位老太太到菜市场买李子，遇

到A、B、C三个小贩。

小贩A：“我的李子又红又甜

又大，特好吃，您来点儿？”老

太太仔细一看，果然如此，但却

摇摇头，没有买，走了。

小贩B：“我的李子有大的、小的、酸的、甜的，您要什么样的？”老太太说要酸李子。B说：“我这堆李子特酸，您尝尝？”老太太一咬，果然很酸，满口的酸水。老太太受不了，但越酸越高兴，马上买了一斤。

小贩C说：“别人都买又甜又大的李子，您为什么要买酸李子呢？”老太太说儿媳妇怀孕，想吃酸的。C马上赞扬老太太对儿媳妇好，说不定生个大胖小子，老太太听了很高兴。C又建议买些猕猴桃给胎儿补充维生素，老太太很高兴地又买了一斤猕猴桃。

当老太太离开时，小贩C说我天天在这里摆摊，每天进的水果都是必威体育精装版鲜的，下次就到我这里来买，还能给您优惠。;二步曲：发掘顾客需求;需求沟通方式;17;18;19;20;

送儿女：您儿子（女儿）是在上学还是？上高中（初中）：哇，看不出来啊，您看起来这么年轻，小孩都上高中（初中）了啊！您这么关心他，学习成绩一定不错吧！这款手机是专为学生设计的，您来看看！

送父母：您真孝心，您爸妈有这样的儿子/女儿太幸福了！我给我爸（妈）买的是这款手机，你来看看…

送女朋友：您女朋友真幸福！您看起来这么帅，估计女朋友一定很漂亮，漂亮的女孩子一定要用漂亮的手机，您看这款…

送男朋友：您男朋友真幸福！您看起来这么漂亮，估计男朋友一定很帅，帅气的男孩子一定要用帅气的手机，您看这款…

;您想买什么价位的手机？;地图、公交查询、上网、电池

关心手机的电池待机时间

销售人员与不同顾客的关系

C又建议买些猕猴桃给胎儿补充维生素，老太太??高兴地又买了一斤猕猴桃。

（对参谋说）你的眼光蛮好的，

这款手机是专为学生设计的，您来看看！

关于显示屏的显示效果．

3、人--促销员（第一要素）

30万像素拍出的照片不如100万像素手机的拍照效果？

关于显示屏的显示效果．

顾客关心手机的拍照效果;24;25;26;27;推不同款：手机天天用，用久了就没新鲜感，换换手感吧！

运用FABE的方法进行产品介绍

送儿女：您儿子（女儿）是在上学还是？上高中（初中）：哇，看不出来啊，您看起来这么年轻，小孩都上高中（初中）了啊！

一杯水一声赞美一个真诚的微笑

不断反复问同一个问题时

关于显示屏的显示效果．

对手机本身质量持有怀疑态度

“小姐，这种款式要不要？”（不要）

3、人--促销员（第一要素）

品牌机：**手机不错啊，您怎么要换手机呢？

老板：号码多，要好查询；

3、人--促销员（第一要素）

（先认同，给垫子，然后套原因，在产品介绍阶段注意与该手机做对比，讲优势）

工作生活区分，号薄管家，随E行，随e邮。

关于摄像头的成相效果．

尊重其观点，避免“正面冲突”;不要连续发问，要适可而止。

不要无效发问，要针对而问！;31;三步曲：针对性介绍产品;33;

第四部曲：达成交易;顾客常关心的几类问题;顾客最常问的问题——怀疑;顾客最常问的问题——误解;顾客最常问的问题——缺点;四步曲：达成交易;对事;对事;

喜欢就买；易被诱惑

容易受同伴的影响

爱面子

追求潮流、追求与众不同

爱表现自己引人注意

;“表现型”顾客的应对策略;“友善型”顾客的应对策略;“控制型”顾客的应对策略;“分析型”顾客的应对策略;对事;点评要点;每天多做一点点，就是成功的开始；

每天创新一点点，就是领先的开始；

每天进步一点点，就是卓越的开始。;谢谢大家的参与！