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停车场应急预案三篇

篇一：停车场应急预案

一、目的

为规范和加强停车场安全管理，为确保车辆的财产安全，防范车场安全事故的

发生，力保车场安全事故发生时损失减少，能快速、高效、合理有序地处置所

发生的事故，根据上级有关部门文件与会议精神和相关法律法规，结合该停车

场的环境建设与准备的实际，制定本预案。

二、车场安全工作领导组织机构组长(总指挥)：项目经理

主要职责：负责定时召开停车场安全工作领导组会议，传达上级相关文件与会

议精神，部署、检查落实车场安全事宜。

副组长(副总指挥)：秩序队长

主要职责：具体负责组织对紧急预案的落实情况，未雨绸缪，做好准备，保证

完成领导部署的各项任务。

成员：(本单位4名职工为成员)

主要职责：具体负责车场所发生突发事件的处理、报告、监控与协调，保证领

导小组紧急指令的畅通和顺利落实;做好安全、检查等工作，努力将事故协调

到满意为止。

通讯联络组：组长：客服领班

主要职责：一旦发生火警，负责与疏散各组联络，调动有关人员到指定地点。

应立即报警，先报119救火，再报110维持到事故现场处理，根据人员受伤害

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情况报120，同时报办公室。

灭火组

组长：秩序班长

成员：(秩序队员、工程人员)

主要职责：负责消防设施完善和消防用具准备，负责检查全地下车场等地的用

电、用火安全;火险发生，立即参加救火救灾工作。

报警电话：110火警电话：119医疗急救电话：120交通急救电话：122

三、方法和过程控制：

（一）车辆损伤事故（指无人受伤）处理：

1、车场内如发生交通事故，控制中心应立即调动安全员控制现场，同时将事

件信息通报其他岗位采取必要措施，当班班长立即赶往现场处理，防止肇事车

辆及人员逃逸，并将现场情况向中心汇报，中心第一时间通知安全负责人，必

要时向部门经理汇报。

2、处理人员到现场后，要求肇事当事人如实反映事故发生的经过，并进行拍

照，做好相应的事件发生经过客观记录，并迅速联系被撞车主到现场进行调

解。

3、根据当事双方的意见，需自行解决的，处理人员仅作事实见证人。需交管

部门解决的，处理人员应主动通知中心与交管部门

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联系，请双方等待执法人员的到来。因车辆事故堵塞交通时，现场保安员负责

疏导车辆进出，并指引警务和保险公司车辆和人员到事发地点现场。

4、处理撞车事件的人员应注意控制双方车主的情绪，以协调处理为原则，避

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免与任何一方发生冲突。

5、如因保安员管理疏忽等原因造成车场内车辆损伤而引起的赔偿，追究安全

管理员责任。

6、如因车主原因造成车场公共设施损坏需照价赔偿。

（二）、车辆冲岗处理：

1、车场门岗发现车辆欲冲岗时，首先采取应急措施，设法阻止，同时联系控

制中心呼叫声援。中心应立即调出现场镜头进行监控、录像，并立即通知保安

负责人和服务中心领导前往处理，同时向部门经理确定是否需报警。

2、在阻止车辆冲岗时，岗位保安员应采取必要的自我保护措施。无法阻止

时，当值人员须记下其车牌号码、车型、颜色、驾驶人的基本特征、离去时

间、驶离方向，将信息立即向控制中心汇报，并维护好现场秩序。

3、中心应立即与车主联系并进行确认，必要时保存电话记录或请其家人到现

场签字确认并妥善保管好冲岗录像。未经部门经理同意不得播放或转借。

（三）、车辆丢失处理：

1、当值人员发现或接到车辆丢失的信息后，应首先向控制中心汇报，由控制

中心第一时间通知部门经理。

2、控制中心应立即通知各岗位保安员加强出入口的控制，（车场岗应立即使

用地桩）同时检查该车相关记录，查明进出时间，与车主联系并请车主出示在

本停车场的出入凭证及智能卡，确认事情经过。

3、确认车辆丢失后由部门经理向公司领导汇报，确定是否报警或采取补救措

施，同时将车场现场的所有资料封存，以便协助调查。

（四）、车场伤亡事故处理：

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1、车场内发生伤亡性交通事故，目击者首先报告控制中心，由控制中心根据

人员伤亡情况，第一时间通知部门经理。

2、现场当班班长应于接到通知后的第一时间内赶赴现场，对事故现场进行保

护，并立即联系控制中心通知受伤者家属。现场班长对需急救的伤者应立即设

法救护，并视情况拨打120急救和送医院，同时记录现场情况及事件经过，对

现场