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职业技术《客服专员》技能知识考试
题与答案
一、选择题
1、售后工作是一次交易的最后过程,也是(C)的开始。
.修
A保
.
B安装
C.再销售
D.关怀
2、客服对店铺内近期的优惠促销活动是通过什么了解
的。A
A.活动预告
品
B.产信息
C.他人告知
D.自己学习
3、老客户维护做的好
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