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西南航空公司企业文化价值观运行机制战略管理案例分析报告--第1页

人力资源管理

案例分析

案例名称：西南航空公司企业文化、价值观、运行机制

专业：EMBA、MPA、HR

班级：公管

学校：中国政法大学

编写日期：2013年3月

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摘要

经过25年的发展，美国西南航空公司逐渐发展成为美

国最大的航空公司之一。美国西南航空的成功来自于它的差

异化和成本领先，以及对市场、机场的谨慎选择；在选准战

略性机会窗口后，低廉的价格和差异化的服务是保证它打赢

这场战争的关键。

为了维持运营的低成本，美国西南航空公司采取了多方

面的措施。

自“9.11”恐怖袭击事件发生以后,2001年第四季度，美

国航空业迅速减少了20％，航空业走进了危机模式。

成本领先战略也存在其固有的风险。如何发挥优势，抓

住机会，规避威胁，这将是美国西南航空公司待解决的问题。

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目录

一、背景·4·

二、企业目前需解决的主要问题5·

三、形势分析·7·

（一）宏观环境分析·7·

（二）行业环境分析·7·

（三）竞争对手分析·9·

（四）企业内部环境分析··11

四、SWOT分析··13

（一）优势Strength·13

（二）劣势Weakness·14

（三）机会Opportunity·14

（四）威胁Threat·14

（五）SO战略··15

（六）ST战略··15

五、营销战略方案··15

（一）竞争战略··15

（二）市场细分··17

（三）目标市场选择··17

（四）市场定位··18

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六、营销策略与实施··18

七、结论··19

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一、行业及公司背景

80年代以来，特别是在“9.11”恐怖袭击事件发生以后，

美国航空业跌入“黑暗期”，赤字总额累计达78亿美元。美国

联邦政府启动紧急资金也难以救市，截至2002年，已有8

家美国航空公司宣布亏损110亿美元，2家航空公司宣告破

产。然而就