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【企业战略管理】

重点章2、3、4、8章

6、7章与管理学原理交叉，相关考题如不特别指明为战略方面，则按管

理学部分答题

第一章战略管理过程

➢『企业远景』

为企业描述未来的发展方向，回答企业要成为一个什么类型的公司，

要占领什么样的市场位置，具有什么样的发展能力等问题。

➢企业远景的要素

①界定企业的当前业务；

②界定实现发展规划的具体步骤；

③确定衡量效益的标准；

④接定企业远景的特殊性。

➢『企业使命』★

是企业管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、

总特征和总的指导思想。

➢▲企业的远景与企业的使命有着本质的区别。企业远景考虑的是我们

将会成为什么样的企业这一问题，即考虑企业未来的发展道路。而企

业的使命则考虑我们的业务是什么的问题，即考虑如何将经营的重点

放在企业已有业务与活动上，满足所服务的客户需求上。

➢企业远景所要界定的是企业未来的业务范围，而企业使命所要界定的

是企业已有的业务。

无论企业远景还是企业的使命，都不能将企业的利润作为陈述的内容。

➢企业从三个方面界定自己的业务：三W：whatwhoway

①顾客的需求；②顾客群③满足顾客的需求方式。

➢企业使命表述中应注意的问题：

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①企业定位②企业理念③公众形象④利益群体

➢『利益群体』★

企业内部利益群体是指企业的董事会、股东、管理人员和职工。外

部利益群体是指企业的顾客、供应者、竞争者、政府机构和一般公众。

➢『企业目标』

是企业希望实现的产出和绩效，并以此衡量企业的生产经营活动。是

企业希望实现的一种广义的方向、具有最终的、长期的、无限的属性。

➢企业目标由四部分组成：

①目的②衡量实现目的的指标③企业应该实现的指标④企

业实现指标的时间表

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➢企业目标体系

战略目标、财务目标、长期目标、年度目标

➢战略目标：指企业在其战略管理过程中所要实现和改善的长期市场地位

和竞争能力，取得满意的战略绩效的目标。

➢长期目标：企业以提高自己长期业务作为目标的活动，计划期一般为5

年。

企业一般从以下6个方面考虑建立自己的长期目标：（获生竞，技职

公）

①获利能力②生产能力③竞争地位④技术领先⑤职工发展

⑥公共责任

➢衡量企业目标体系的质量的标准

①适合性②可衡量性③合意性④易懂性⑤激励性⑥灵活

性

➢『企业战略』

是指企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和

不断发展而采取的竞争行动与管理业务的方法。它是企业战略思想的集

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中提现，是企业经营范围的科学规定。

➢企业战略所贯穿的共同经营主线

产品和市场范围、增长向量、竞争优势、协同作用

➢企业战略构成要素★

1．经营范围

指企业从事生产经营活动的领域。

2．资源配置

是指企业过去和目前资源和技