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企业战略管理案例

自20世纪20年代以来，以美国哈佛大学商学院为代表的案例学派日益被人们所重视，其主要的标志是

将企业管理的案例分析作为管理教育的一个重要工具.目前,这种教育方法在北美管理院校里的某些管理课程

中比较流行。它不仅为在校的学生提供了活生生的企业管理素材,也为企业管理人员和咨询诊断人员分析企业

现状拓宽了思路，使抽象的管理理论得以应用，为以后解决企业的实际问题提供了一种新的思路。在我国的

企业管理教学中,为提高学生和受训人员的综合分析问题能力，也采用了一些案例分析方法，使我国的传统教

育增加了一些新的内容,活跃了课堂的教学，补充了原有教学方法的一些不足。为此，有必要将有关案例分析

的有关问题做以说明，并提供一些分析的具体案例。

一、管理案例分析方法

管理案例的分析过程基本可以概括为：明确需要解决的问题；探讨可供选择的可行方案；分析、比较和

选择方案以及将选择方案付诸实施，解决企业的现实问题四个步骤。但是，在现实的环境中，企业管理人员

还可以根据分析的需要增加若干步骤。

在企业管理的案例分析中,分析过程虽然比较直观,但也由于过于简化，对于初学者来说不易真正掌握.特

别是学习管理的学生，由于没有实际管理工作的经验，往往不知如何入手分析。有些案例写得比较简单清楚,

提出了一些问题,但初学者可能没有看到这些问题后面还潜在着更重要的问题，只是简单重复了已有的问题，

不能深入地进行分析。为了解决这一问题，对于初学者来讲,可以采取比较复杂的分析过程以便真正掌握案例

中存在的实质性问题。为此,在案例分析中需要注意以下问题：

（一）按着战略管理的原理来进行分析

在战略管理的案例分析中，通过对企业管理情况的实际了解，作为分析者，首先要明确讨论问题的涉及

范围。战略管理案例最后的决策有时可能要涉及到整个企业战略的变化,有时可能出现在某一特定的战略经营

单位，有时可能只与企业的职能战略有关系。其次,应依据案例所给定的条件,进行必要的环境分析。通过环境

分析,不仅可以明确案例所说明的企业存在的问题，找出产生这些问题的原因，而且通过优劣势分析,探讨企业

发展的方向，为战略的制定提供依据。在具体战略的确定上，应注意以下问题：

1．企业战略应当明确

依据企业的优势与劣势分析，应当提出企业发展的战略。战略的确定，既要解决企业的存在问题,又应有

决策者对环境的基本假设，通过假设达到战略明确的目的。分析人员有自己对问题的假设,以便确定有多少信

息需要在案例中收集，又有多少信息需要从案例外寻找。由于不同的分析需要有不同的假设,分析人员在设定

假设时便要清楚地提出假设的目的。这样做,不仅有利于其他的分析人员分析和评价这种假设，而且也有利于

由此假设推出应当采取的战略。

2．突出解决关键问题

在企业的现实经营活动中,可能存在很多问题，决策者必须通过分析了解案例中存在的现实和潜在问题，

并且验证哪些问题是必须解决的关键问题.为了更明确案例中的问题，分析人员还应进一步分析总体环境、作

业环境和内部环境的每一个组成因素。虽然，不同的企业案例中这些组成因素的重要程度不同,但在没有全部

分析完这些因素之前很难真正判断出哪些组成因素是关键因素。因此,分析人员应尽可能全面地分析这些因

素，避免有所遗漏.换句话说，在这个阶段上分析人员的任务就是尽可能地考虑和分析每一个环境因素，确定

案例中所存在的问题和机会.

3．应注意案例外信息的收集

案例分析的结果是采取行动，制定企业战略，但有些案例，由于篇幅等限制,有些信息没能在案例中提供，

这就要求分析者在环境分析时,注意案例外的信息收集，以支持案例分析。

4．突出发挥企业的优势

企业战略的最终制定，要充分体现企业的竞争优势，只有具备竞争优势，才能从根本上具有竞争的实力，

在竞争中取胜。

5．注意环境的变化和战略的动态效果

企业战略管理的核心是对战略的管理。这里不仅强调战略的实施，更强调在战略的实施过程中，应依据

环境的变化,使企业的战略具有相对稳定的特点。相对稳定，即强调战略的稳定性，又强调战略的执行过程中，

应根据环境变化，对战略作出适当调整的内容,以保证战略的真正效果。同时，企业之间既具有竞争，又具有

协同，不可能一个企业要和所有的企业进行竞争，那些在竞争与协同之间取得平衡的企业才真正具有发展的

优势。

(二)案例分析中常见的错误

在案例分析过程中，分析人员常常犯有一些带有普遍性的错误。这些错误主要包括：

1．不适当地确定问题

分析人员常常