医疗缺陷管理.pdf

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高鹏疼痛病医院医疗缺陷标准与管理办法

2012.12

医疗纠纷大多因医疗缺陷引起。因此加强医疗缺陷的管理就显得尤为

重要。根据国家医疗质量管理标准及有关文件精神,结合我院实际情况,

特制定本标准与管理办法。

一、医疗缺陷的概念与分类

(一)医疗缺陷主要是指医疗、护理、服务及管理过程中的不完善而

形成的质量不足或服务不满意。

(二)医疗缺陷的分类:根据判定角度不同可分为自查缺陷、投诉缺

陷与

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