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养护院的运营方案（初步）

Ⅰ基本运营计划

一、理念

让所有入住的老人，享受到尊严、充实、幸福的晚年生活，实现在家一样的感受，超越家的

享受。

二、建筑构造功能、区域分布

功能区域房间数床位数

行政办公一层18

养护院房间四~六层28*3=8484*4=336（全部为四人间时）

颐养院房间二层A区中段、三层

员工宿舍二~六层B区北段14*5=701*70*20%+2*70*20%+4*70*60%=210

公共区域：

一层：办公室（18间）、老人公共活动区、中央厨房、设备间、仓库。

二层：康复治疗区、娱乐休闲区、老人休息区

三层：护士办公室、照护师办公室、员工休息室、公共休息区。（老人公共浴室、配餐室、

用餐休息活动室、康复治疗室【预留】）

四~六层：护士办公室、照护师办公室、员工休息室、老人公共浴室、配餐室、用餐休息活

动室、康复治疗室。

三、服务项目

1、餐饮服务

针对老人的不同身体情况提供非治疗食、治疗食等餐食种类，以及正常食、流食、

粉碎食等不同形态的餐食，既有统一的食堂配餐服务，又有个性化的点餐服务。

2、生活介护服务

给入住者提供所需的生活照护、生活支持等一体化的服务老年人提高日常生活活

动能力。

①个人卫生：脸部清洁、口腔清洁、洗浴、美容美发、剃须修面、修剪指甲。

②进餐照护：食物形态的改变、帮助进餐、治疗营养餐的配给。

③移乘照护：腿脚不便老人，由床到轮椅的移动照护、由轮椅到车辆的移动照护。

腿脚不便老人的散步陪护。

④排泄照护：排泄不能自理老人的排泄照护，长期卧床老人的排泄照护。

⑤预防褥疮管理、穿脱衣照护。

⑥心理慰藉，情感交流，专业心理咨询诊疗：定期与老人交谈，了解老人心事，

尽可能地为老人排解孤独感；当老人出现心理障碍时，提供专业心理医师上门诊

疗服务。

⑦环境管理：房间环境以及打扫管理，床上用品的定期清洗等。

⑧其他生活支持：老人自己在生活上有需要但无法单独完成的活动（例如：邮寄

快递、购物、外出等）。

3、医疗服务

宜兴Bobath康复治疗医院主治医生出诊查看并且，可以立即对应紧急情况。

①宜兴bobath康复医院定期诊疗服务。

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②兴bobath康复医院优先住院服务。

③来门诊（内科、神经科、康复医学科）预约服务。

④3级医院设立绿色通道，有需要时可以及时送往3级医院救治。

4、康复服务

通过1对1的检测，了解入住者的身体健康程度，提供针对性的康复方案，通过

短期治疗尽量恢复身体功能，维持和强化身体功能。

①宜兴Bobath医院的康复医学科的医生上门进行康复治疗。

②根据患者的诊疗结果提供针对性康复治疗服务。

③提供运动治疗、作业治疗、认知治疗、平衡治疗、电器治疗等康复。

④通过各种康复治疗体验强化认知和运动。

5、生活福祉服务

同过各种宗教、生活活动给入住者的生活添加更多情趣。

①礼拜、弥撒、法会等宗教活动。

②社会福祉师主管的各种娱乐活动课程：美术、音乐、园艺、书法、轮椅瑜伽，

微笑治疗等。

③提供各种公演。

④治疗法展览会。

⑤家庭活动支援服务：生日派对等。

6、健康管理

①建立专属健康档案。

②定期给出健康状况评估。

③有针对性提出个性化健康管理方案（处方），由专业人士提供一对一咨询指导

和跟踪辅导服务。

7、临终关怀服务

为希望在本院迎接临终的患者提供相关服务

①临终关怀室。

②提供葬礼咨询服务。

8、其他服务

①提供救护车服务。

②提供宜兴Bobath医院外来门诊诊疗预约服务。

②运营客户满足度评价系统，及时处理顾客提出的问题。

四、入住流程

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