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售后服务承包协议

甲方（发包方）：__________

乙方（承包方）：__________

鉴于甲方需要将其售后服务工作委托给专业的承包方进行管理和执行，经双方友好协商，达成如下协议：

一、协议背景及目的

本协议旨在明确甲、乙双方在售后服务工作中的合作事宜，确保售后服务工作的顺利进行，提高客户满意度，明确双方权益，约束双方行为。

二、协议范围

本协议涉及的售后服务工作包括但不限于产品维修、保养、技术支持、退换货处理等。本协议签订后，乙方将在甲方授权范围内承担售后服务的全部责任。

三、服务承诺

1.乙方承诺按照甲方要求提供全面、及时、专业的售后服务，确保客户满意度。

2.乙方承诺在接到甲方转交的客户售后请求后，按照约定的响应时间进行响应，并在规定的时间内完成服务。

3.乙方承诺对甲方提供的售后服务信息必威体育官网网址，不泄露给任何第三方。

4.乙方承诺在售后服务过程中遵守法律法规，不从事任何违法违规行为。

四、服务内容

1.维修服务：乙方负责甲方产品的维修工作，确保产品质量及性能恢复到产品出厂标准。

2.保养服务：乙方负责甲方产品的保养工作，定期检查、保养产品，确保产品性能稳定。

3.技术支持：乙方提供专业的技术支持，解答客户关于产品的技术问题，提供解决方案。

4.退换货处理：乙方负责处理甲方的退换货事宜，按照甲方退换货政策进行操作。

五、服务费用及支付方式

1.售后服务承包费用由甲乙双方根据服务项目、工作量等因素协商确定，并签订补充协议明确。

2.支付方式：__________（如：按季度、半年度或年度结算等）。

六、服务期限

本协议自签订之日起生效，有效期为_____年。到期如需续签，双方应在本协议到期前3个月进行协商。

七、违约责任

1.若乙方未按照本协议约定履行售后服务义务，甲方有权要求乙方承担违约责任，并支付违约金。

2.若因乙方原因导致甲方客户损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

3.若甲方未按照本协议约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款利息。

八、必威体育官网网址条款

双方应对在本合作过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息予以必威体育官网网址，未经对方许可，不得向任何第三方泄露。

九、争议解决

如双方在协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、其他条款

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本协议自双方签字（盖章）之日起生效。

3.本协议未尽事宜，可由双方另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（发包方）：__________（盖章）

乙方（承包方）：__________（盖章）

签订日期：_____年_____月_____日