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天猫客服工作总结范文集合六篇

天猫客服工作总结范文集合六篇

总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等状况加以回顾和分析的一种书面材料，通过它可以正确熟悉以往学习和工作中的优缺点，让我们一起来学习写总结吧。总结你想好怎么写了吗？下面是我细心整理的天猫客服工作总结6篇，盼望能够关心到大家。

.了解商品

做好客服工作，重中之重是了解自己所要销售的商品的性质，这样买家在准备购买商品的时候，你才能很顺当的完成销售工作，假如你不了解商品，那么买家在询问商品的时候，你就会消失回复停滞，回复信息速度的变化，很简单影响买家的购买欲。

还有就是肯定要照实