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客户考察接待方案（五篇模版）

第一篇：客户考察接待方案

客户考察接待方案

导读：我根据大家的需要整理了一份关于《客户考察接待方案》

的内容，具体内容：客户考察的接待方案应该怎么样写呢?下面我为大

家整理推荐了，欢迎大家前来阅读。范文一尊敬的来访客户:您们好!欢

迎来我单位参观考察，我单位为常盛国际集团马来...客户考察的接待方

案应该怎么样写呢?下面我为大家整理推荐了，欢迎大家前来阅读。

范文一

尊敬的来访客户:

您们好!

欢迎来我单位参观考察，我单位为常盛国际集团马来西亚米斯达

有限公司合肥办事处，总公司在中国市场刚刚启动，希望得到广大客

户的大力支持和帮助，为了进一步推动市场的发展，自元月一日起至

元月三十一日止，实施以下优惠方案:

1、来考察的客户，没有认购产品的及认购1000元产品的会员，

办事处给予两天一宿的接待。(每人车票限报一次)

2、认购三千元产品的按实名制报销单程火车票，认购六千元及六

千元以上产品的按实名制报销双程火车票。同时赠送港澳双人游旅游

券一张。

3、8小时以内车程报火车硬坐，8小时以外车程报火车硬卧，飞

机票不报，经申请同意乘坐汽车的给予报销，否则，只报单程(不通火

车的地区例外)。

4、认购产品的客户如果需在办事处招商，办事处将延续招待，认

购三千元产品的延续2天;认购六千元产品的延续4天;认购一万二千元

产品的累计延续6天;认购一万八千元产品的累计延续8天。

常盛国际米斯达有限公司合肥办事处

20XX-12-28

范文二

一、亲昵型顾客及其接待方法

亲昵型顾客多为与店方关系较为紧密的顾客，也就是我们所说的

熟顾客，很多开在居民区附近的社区商店的这群人比较多。一些商店

开业一段时间，建立起一定信誉后，会有很多熟客。与熟客建立良好

关系非常必要，但亦应注意对熟容和新客的应对办法，不能顾此失彼。

例一:

某商店内，店员隔着柜台正招呼一名挑选某商品的妇女。这时，

门前一辆高级轿车戛然而止，一位衣着华丽的妇女缓缓跨出。店员见

状立刻满脸堆笑，迎上前去:“啊，陈太太，欢迎，欢迎，里面请。”

其他店员亦应声附和:“欢迎光临”、“陈太太几天未来，依旧神采奕

奕”。恭维之声不绝于耳，面对刚才那位妇女则态度冷淡:“总之，这

种某的质量已经够好的了!”妇女再问:“是吗?我再考虑考虑。”店员

冷冷答道:“好，慢走，下次再来”。可见，陈太太是熟客，挑选某商

品的妇女是新客。然而，店员对二者的态度却这般悬殊，既影响顾客

的自尊心，亦影响本店的声誉。

例二:

某商店专营小礼品的专柜前，一位女店员正与一名看似熟客的女

青年聊

得起劲。仔细一听，其内容不外乎电影明星及各种小道消息。顾

客与店员如此之“熟”，也往往令人有过分的感觉。

顾客与店员之司适当的交流非常重要，能增进感情，树立本店热

情服务的美名，而以上两例却有过而犹不及，只能适得其反。亲密之

中，也要保持礼仪。过分亲近会招致顾客反感，店员与顾客闲话家常

时，态度及措词都要有分寸，不可忘记自己正在执行销售工作而入

“忘我之境”。

顾客自动聊起个人问题，应委婉避开，划清彼此间关系，才不会

让其他顾客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能为了照顾熟客而使

新顾客感到心理不平衡，忽视了新客成为熟客的巨大潜力。熟客与新

客都是客人，都是上帝，他们有权利获得平等的待遇。二者一起上门

时，何不先一同招呼，等顾客散开后，再个别照顾也不迟。

从以上两例，可总结出一些应对熟客的办法:

例一中，店方工于心计，认为坐轿车来的太太消费额一定远比买

某小商品的新顾客高，或许有些道理，但错在态度过于明显，让其他

顾客一眼看出其间的差异，自然心中不快。因此，遇到店内有两个以

上顾客时，店员要始终坚持平等应对的原则，即使其他顾客先出声招

呼，也应先跟眼前顾客致歉，事情办定后立刻回到原顾客的地方，绝

对遵守公平对待原则。

例二中，则应注意与顾客保持适当距离，避免闲扯不相干的话题，

“距离能产生美”绝对是一条永恒的真理。

二、犹豫不决型顾客及其接待方法

日常生活中，很多人面临各种选择时优柔寡断，百般踌躇。由于

商品的多样性，所以他们在挑选物品时也常常显得犹豫不定，面对诸

多物品，难

以取舍，这样的顾客就是犹豫不决的顾