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检测实验室技术管理要求

一、环境监测实验室的任务

从实验室认可及资质认定的角度来定义，是从顾客的要求开始，在规定的条件下、运用

适当的仪器设备、由取得相应能力和资格的人员，按照标准规范的要求进行的一系列检测活

动，将客户的要求转化为数据和结果，最后包装成满足客户要求的“产品”-“检测报告”

提交给客户的过程。从这一点来说，实验室的产品是什么，是检测数据和结果，最终产品是

检测报告。

二、产品的特性

（一）质量要求

实验室产品质量要求是客观公正、准确可靠

一般实物产品质量要求主要是功能特性、物理特性、感官特性、行为特性、人体功效特

性等满足要求

（二）制作依据

实验室产品生产过程是测量，量要有科学理论作基础，按照程序对材料、产品、过程进

行技术评价，其工作方式是展开各种技术测量活动，测量结果在社会上必须得到公认，具有

公共性质；

（三）售后服务

检测实验室提供的也是是一种服务，它向顾客和社会提供的是测量结果，是一种信息、

无形产品；一般服务类组织，服务类组织的服务特性(舒适性、经济性、安全性等)不完全适

用。

实验室不能让员工过多关注售后，否则其“产品”——测量结果，可能会给社会带来严

重甚至灾难性后果，测量更应强凋一次就要做好的理念，对实验室就更应有细致科学的管理，

更要管好自己“产品”的质量。

其“产品”质量控制，有效实施实验室管理，要求整个过程受控，因此，所谓实验室管

理是协调、指挥和控制实验室的检测活动。

三、实验室技术管理特性

结果准确性、测量溯源性、行为规范性、能力可信性。

获得检测数据和结果，需要通过一系列检测活动，这是一项规范的、高技术含量的活动。

无论什么类型、大小、性质的实验室，也不论其检测过程简单或复杂，只有了解实验室运作

的技术特性，才能确保检测数据和结果准确可靠，才能使检测数据和结果满足不同需求。

实验室检测过程：

实验室将获得的样品(抽样、送样)通过具有相应资格的人员，在一定环境条件下，使用

一定资源，操作适宜的设备，按照标准规定的方法对样品进行检测，获得关于该被测对象的

特性量，在记录中给出原始的检测数据和结果，并以此为依据，用检测报告这个特殊形式产

品，向客户提供服务。在这个实验室产品实现过程的每个环节其质量都不可避免受到人员、

样品、抽样、设备、方法、环境、溯源性等因素的影响，使检测数据和结果产生波动，或者

说人员、样品、抽样、设备、方法、环境、溯源性等因素的影响传递给了测量结果的不确定

度／测量误差，影响了结果的质量。但它们怎样影响又如何控制／减少它们的影响，实验室

认可和资质认定评审《准则》从人员、环境和设施、检测方法、设备和标准物质、量值溯源、

抽样和样品处置、结果质量控制、结果报告8个要素，进行分析，提出控制要求和方法。

下面就技术要求的理解和实施进行展开叙述。

（一）人员

要求实验室应拥有与其从事的检测活动相适应的专业技术人员和管理人员。

(a)在影响检测结果质量的所有因素中，人是居于第一位的，人是实验室最重要的资源。

仪器设备、检测、环境、样品、溯源、核查、监督都决定于人的能力素质，人员的活动对结

果的质量都产生影响。实验室必须充分识别实验室的检测活动和准确确定从事该项活动人员

能力需求。

(b)实验室拥有的专业技术人员和管理人员应“胜任”实验室工作，所谓“胜任”是他

们的素质，教育、专业、经历和经验符合实验室工作类型、工作范围的需要；专业技术人员

和管理人员的道德素养和职业操守胜任工作要求；专业技术人员和管理人员的数量与工作量

相适应；从事特殊产品的检测实验室，其专业技术人员和管理人员还应具备相关法律、行政

法规和规章要求的资格。抽样、检测、签发报告、操作设备的人员应持证上岗。通过不断培

训教育改善人员结构、能力、素质，不断适应新的要求。

（c）人员的监督需要监督的对象一是在岗人员，监督的目的之一是能力是否得到维持，

之二是是否按照准则开展工作，监督对象二是再培人员，主要是新进人员、新上岗人员和转

岗人员，监督该类人员的能力是否形成。

(d)人员能力确认要求

实验室应确认实验室人员应用知识和技能的本领，其本领需满足预期的应用要求(任职

条件)，由实验室发放上岗证。

(e)所有从事抽样、检测、签发检测报告、操作设备的人员都必须持证上岗，上岗的授

权必须明确、具体，如授权进行某一项抽样／检测工作、签发某范围内的报告、操作某