基于互联网+图书馆思维下的图书馆服务平台探究.docx

?

?

基于“互联网+图书馆”思维下的图书馆服务平台探究

?

?

郐媛媛

摘要：随着互联网技术的逐渐深入到人们的生活、工作、学习中，“互联网+”已经成为一种思维，正在为各个行业进行服务和改革。“互联网+”实现了互联网与不同行业之间的跨界合作与深度融合，以互联网特有的优势实现了实时互联以及资源共享。“互联网+”不仅为新兴行业提供了改革和创新的机会。同时，还为传统行业创造了新的发展空间和新的发展机遇。图书馆作为传统的服务行业，为了与社会同步、与时代同步、与“互联网+”同步，因此，图书馆也正在积极的转变自己的思维方式，与互联网技术进行深度融合，共同打造图书馆服务平台。在“互联网+图书馆”的思维模式下，图书馆的传统服务模式进行了改革与突破。目前，“互联网+”正推动着图书馆服务平台朝着智能化、信息化、数据化的方向发展。

关键词：“互联网+图书馆”思维;图书馆;服务平台

一、引言

2012年11月，第五届易观移动互联网博览会在北京富力万丽举行，会议上易观国际集团董事长CEO于扬在会议上提出“互联网+”概念。这是“互联网+”概念首次提出。2015年5日，十二届全国人大三次会议在北京召开，李克强总理在会议上作政府工作报告，并提出“互联网+”行动计划，将“互联网+”技术加入到国家发展战略中。“互联网+”概念就是将互联网技术融合在各个行业中，但是不能简单的理解为“互联网+各个行业”，他们不是两者相加，而是利用互联网平台和信息通信技术，将互联网深度的通入到各个行业中，进而创造出新的发展产业链。本文讨论的“互联网+图书馆”概念，只是“互联网+各个行业”中的一部分，是指在图书馆行业中深度融入互联网概念，这种深度融入可以帮助图书馆改变现有的发展状态，在瓶颈中找到突破口，形成新的管理和服务模式，进而推进传统图书馆向新型图书馆转型。“互联网+”概念提出后，就得到图书馆界的广泛关注。在中国知网官网中，在检索对话框中输入“互联网+”进行检索，截止2015年12年24日，共有48篇相关论文。这些文章主要围绕“互联网+”技术融入到图书馆后，图书馆在基本职能、发展战略、创新服务、转型措施、借阅推广等方面的转变。但是软件等基础设施作为“互联网+图书馆”的核心技术并没有被专门研究论述。随着计算机网络技术的快速发展，“互联网+”技术已经在图书馆日常管理中广泛应用了，很多图书馆的软件平台都能体现出“互联网+”的性质和特征。因此，结合当前图书馆管理服务的现状，讨论未来图书馆在“互联网+”技术支持下的发展趋势，对图书馆的未来发展具有很好的实践作用。

“互联网+图书馆”作为一种思维模式，已经得到了图书馆界和广大读者群体的关注。它所提到的行业模式，就是将图书馆行业与相关互联网信息技术进行深度的融合，并在融合后的发展过程中，衍生出一种可以帮助图书馆行业进行可持续发展的创新思维模式。而图书馆服务平台就是将这一思维模式运用到日常的管理和服务中去。这样对于图书馆服务平台而言，它是一种再一次的重新定义，还可以让图书馆的服务水平得到提高、图书馆的软件和硬件设施的质量得到改善，还可以为读者提供更好的数字化服务以及全新的图书检索模式。这是图书馆顺应信息时代发展的必经之路。它为图书馆与读者之间提供了一个可以相互沟通的桥梁，读者通过图书馆服务平台，可以向图书馆随时反馈自己的意见和建议。图书馆通过对读者的反馈进行收集、分类和分析，可以更好的、更有针对性的完善自身的服务种类和服务模式。同时，不断完善图书馆服务平台的各项功能。本文主要分析了在“互联网+图书馆”的思维模式下，为图书馆在建设服务平台时，提出更有效的、更有针对性的具体策略。

二、“互联网+图书馆”发展思路

传统意义上的互联网只是未来改变生产和生活的一种工具，但是随着互联网技术的逐渐深入，它已经慢慢向生产要素进行转变。目前，“互联网+”已经融入到很多传统行业中，它对行业自身的管理模式、服务方式、生产规模、营销手段等现有的经营模式进行了创新和改变，给企业的未来发展创造出更多的空间。当前行业发展中，各个行业已经不在仅仅注重产品的生产和销售，而是将客户的体验和服务提升到企业的重点发展要素中。客户只有在体验产品时对这个产品很满意，有很高的购买兴趣，才有可能购买这个产品。而当客户在使用产品的过程中，企业在售后服务上做的很好，用户才会继续推荐给自己的亲朋好友。图书馆作为传统的服务行业，更加注重读者的体验和用户服务，因此，图书馆很早就利用互联网来管理馆内的日常事物。但是，随着互联网信息技术的快速发展，图书馆读者需求的不断改变，图书馆资源种类逐步细分化，图书馆发展也遇到了一定的困境。因此，将“互联网+”的理念融入到图书馆发展中，会对图书馆进行重新的定位，促进图书馆可持续的发展和转型。“互联网+”技术有六个主要的特征，分别是：1、促进不同行业之间的融合;2、创