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医院售货机投放指南

医院人群画像：病人，病人加速，医生，护士，其他医院工作人员。

场地特征：相对封闭管理，24小时开门，人流量大且停留时间较长，

对常规商品和特殊医护用品均有明确需求。

院内竞争：医院的小卖部是早上9点开门，晚上10点关门。也就是

说晚上10点到第二天早上9点前，零售产品是空白期。

分场景分析：

门诊服务大厅——人流量最大的地方，也是投放自动售货机的好地

方。很多患者排队半天只是为了花一块钱买个病历本，就会更烦。现

在越来越多的医院，在收费窗口外，单独设立了病历本售卖的自动售

货机，加速了患者及家属的诊治效率。

B超、CT等检测科室——很多患者做检查需要快速憋尿，先不说一

般开水间都是在一层楼的最角落，而且大多都是95℃以上的开水，如

果没带水杯或者医院的一次性杯子用完了，就麻烦了。这时候自动售

货机的优越性就体现出来了。而且很多自动售货机包含加热功能，矿

泉水可以是以保温状态出售的。

儿童诊治科室——很多大型的综合医院设有儿童诊治科室，孩子们

对医院场景就充满了恐惧和敌意，通常走廊里时不时就会传出孩子们

的哭闹声，导致还没进诊室的孩子瞬间跟着紧张起来。如果自动售货

机里面有孩子们喜欢的安抚性质的毛绒玩具，或者巧克力、软糖等，

家长可以随时对孩子施以安慰，减少他们的不安。

住院部——住院部24小时照护的重症患者，他们对护理用品甚至一

些生活用品，有着特殊的需求，比如尿壶、便盆、成人尿不湿、成人

纸尿裤、翻身垫、拖鞋等等。在住院部放置可以存储更大物品的格子

柜自动售货机，方便患者及家属的购买，同时提升医院的关怀品质。

公共区域——医院的每层公共区域，都可以放置售货机。尤其大型

综合医院，看病经常排队候诊，消费者可以利用碎片时间就近购买零

食饮料，甚至熬夜就诊的时候，一桶方便面就能充饥了。售货机真正

实现24小时营业，销量很可观。

购买群体分析：

患者，患者家属的购买前面已经提及很

多了，其实医院的工作人员（医生护士

等）当然也是自动售货机的固定用户。

夜间值班的医生、护士、安保人员等，

忙忙碌碌的有时候吃饭都成问题，好在

自动售货机售卖的方便面，火腿肠，牛肉干，咖啡，奶茶随时可以提

供能量补给。

售卖商品分析：

各科室外的候诊区可放置零食饮料自动售货机；医院挂号窗口旁可放

置病历本自动售货机；儿科周围可放置儿童喜爱的零食玩具自动售货

机；B超科室外可放置保温饮料（温水）自动售货机；住院部可放置

格子柜自动售货机。

提炼完前面内容中的售卖产品外，还

有一些快速购买的医药品可以通过自

动售货机售卖。

纱布、橡皮膏、创可贴、盒装消毒棉

球、酒精片、风油精、人工泪液、喉

糖、OTC药品等，对于有需求的患者

及家属来说，真的太方便了。

医院售货机有淡旺季吗？

医院不像学校有寒暑假，也不像旅游区有淡旺季，人生病不挑日子，

医院总是人满为患，人流量巨大！

就拿天津的医科大学总医院来说吧，门口的路总是水泄不通。即使医

院里面有超市，但不可能层层有，更不可能24小时陪着医院营业。而

自动售货机投放就比较灵活了，占地面积小，冷热常温可控，大小尺

寸常用商品都能卖。

医院售货机运维提醒：

1.医院是一个相对难投放的场景，一定要找医院内部的人（尤其是管

理层）谈好经营宗旨，经营方式，和场地的摆放成本。

2.在医院场景经营自动售货机，还可以拓宽思维，一些看望病人的礼

品也可以适当的通过格子柜的售卖，来替一些急促看望患者的用户

解燃眉之急。比如鲜花柜、营养品礼盒之类的都是不错的选择。

3.一般医院不会扎堆设立，往往分布在城市的各个区域，补货的时间

和交通成本是需要多考虑的。不妨和跟医院内部的一些合作人联合

运营，降低运维成本。

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