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护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用
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【摘要】目的：研究护士分层级管理模式在提高护理管理质量中的作用。方法：在2015年7月~2016年7月间选择我院护理工作者60名作为研究对象，使用抽签的方法将其随机分为对比组、研究组，对比组护理人员予以常规管理，研究组予以护士分层级管理模式，比较两组护理管理质量。结果：研究组护理工作者的护理知识、护理技能评分明显高于对比组（P＜0.05）；且护理满意度100.0%明显比对比组的76.6%高（P＜0.05）。结论：护士分层级管理模式对提高护理管理质量有着积极的作用。
【关键词】护士分层级管理模式；护理管理质量；作用
当前，人们在就医时对护理质量提出的要求越来愈高，由此，医院强要避免发生医患纠纷、提高患者护理满意度，就必须要加强护理管理质量[1]。在实践经验中，我们将护士分层级管理模式应用到护理管理工作中，获得了较为理想的效果。
1对象及方法
1.1对象
在2015年7月~2016年7月间选择我院护理工作者60名作为研究对象，使用抽签的方法将其随机分为对比组、研究组，30例为一组，对比组中，护理工作者年龄界限在20~37岁，平均年龄为28.2±1.7岁；研究组中，护理工作者年龄界限在21~38岁，平均年龄为29.1±1.8岁。通过统计学软件对两组一般资料进行对比，结果为P＞0.05，提示下文研究可比。
1.2方法
对对比组中的护理工作者予以常规管理，也就是对他们进行统一管理，实施轮班制度等。对研究组中的护理工作者实施护士分层级管理模式。
1.3观察指标
①两组护理工作者的护理知识、护理技能评分，满分为100分，分数越高，代表护理知识、护理技能越好[2]；②两组护理工作者护理患者的满意度对比，使用我院自制的调查问卷对患者发放，统计其对不同管理模式下护理工作者护理满意度情况，共计满意、非常满意、不满意三项。
1.4统计学
以结果P＜0.05作为有显著性差异，t检验计量资料，X2检验计数资料，SPSS19.0软件加以对上述数据的处理。
2结果
2.1两组护理工作者护理知识与护理技能的评分比较
管理前，两组护理人员在护理知识、护理技能评分方面的比较没有显著差异（P＞0.05），实施不同的管理方法之后，两组各项评分皆有所提高，且研究组护理工作者的两项评分皆明显高于对比组（P＜0.05），检验有统计学意义，见表1。
表1两组护理工作者护理知识与护理技能的评分比较（±s，分）
分组
护理知识
护理技能
管理前
管理后
管理前
管理后
研究组
70.2±6.3
95.3±8.2
65.2±5.1
87.5±7.8
对比组
71.4±6.5
84.1±7.4
65.4±5.5
71.4±6.5
t
0.593
4.535
0.119
7.091
P
＞0.05
＜0.05
＞0.05
＜0.05
2.2两组护理工作者护理患者的满意度对比
如下表2数据所示，研究组患者对护理人员的护理满意度100.0%明显比对比组的76.6%高，差异检验有统计学意义（P＜0.05）。
表2两组护理工作者护理患者的满意度对比[n(%)]
分组
总例数
非常满意
满意
不满意
整体满意度
研究组
30
23（76.7）
7（23.3）
0（0.0）
30（100.0）*
对比组
30
15（50.0）
18（60.0）
7（23.3）
23（76.7）
注：与对比组比较，X2=7.925，*P＜0.05
3讨论
3.1岗位设置
实施护士分层级管理，首先进行岗位的设置，以病区为单位，成立护理小组，每组5人，选出1名组长，实行组长负责制。按照护理知识、护理技能评分对护士进行级别划分，依据患者情况安排不同级别的护理人员[3]，小组组长进行护理质量的控制。
3.2职责明确
严格落实责任制，小组组长明确各组护理人员责任，并对各级护理人员的护理工作进行指导、监督、检查。
3.3落实考核
根据各科室情况与护理人员情况，制定培训计划，并落实考核制度，对护理人员的护理工作进行严格考核，进一步提高护理人员的护理知识与护理技能。
3.4工作安排
实施弹性的排班制度[4]，合理安排护理工作者的工作时间，进一步提高其工作效率。
结合本次研究结果来看，护士分层级管理模式除了可提高护士的护理知识与护理技能外，还能提高患者的护理满意度，可见护士分层级管理模式对提高护理管理质量有着积极的作用。
参考文献
[1]郭卫丽,吴帆,郭颖等.护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用[J].国际护理学杂志,2015,5(10):1401-1402,1403.
[2]任静.护士分层级管理提高乳腺外科护理质量效果评价[J].中国卫生产业,2016,13(32):125-127.
[3
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