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临床医学论文

优质护理服务在老年患者中的应用

【摘要】目的探讨优质护理服务在老年患者中的护

理体会。方法100例老年患者，随机分为对照组和实验

组，每组50例，对照组进行常规护理，实验组进行优

质护理。记录并分析两组实验结果。结果实验组和对照组

比较，住院时间明显缩短，住院费用明显降低，并发症

发生率明显减少。实验组护理满意度97.00%明显高于对照

组90.83%，差异均有统计学意义（P

随着我国老年人口比例逐年上升，优质护理服务在老

年护理中的地位越来越重。想要将优质护理做的更好，必

须清楚引起老年患者生活质量下降的因素，主要是机体逐

渐退化，生理功能下降；老年发病率高；社会心理因素，

心理状况等。住院期间，为老年患者提供优质的、个性化

的、适用化的护理服务可以对提高老年患者的生活质量有

很大的帮助。现将护理实施办法报告如下。

1资料与方法

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1.1一般资料在本院20xx年1～12月收治的老年患

者中抽取100例，随机分为对照组和实验组，每组50

例。其中男44例，女56例，最小年龄53岁，最大年

龄95岁，平均年龄72岁。老年患者的疾病类型有以下几

种：高血压病20例，冠心病10例，糖尿病22例，冠

心病合并高血压18例，糖尿病合并冠心病13例，糖尿

病合并高血压11例，生活不能自理者6例。两组患者一

般资料比较差异无统计学意义（P0.05），具有可比性。

1.2实施办法

1.2.1责任护士应在第一时间对老年患者全面评估

首先需要评估患者一般情况，包括年龄、营养状况、婚否

等个人基本情况。其次是评估患者上下肢体运动功能，然

后是评估老年患者的日常生活能力，包括进食、洗澡、穿

衣、大小便控制、平地行走、上下楼梯等10项检查内容。

最后是评估患者语言表达能力和评估疾病对患者生活自理

能力的影响。护士应该学习优质服务的精髓，将患者作

为服务的第一对象，在工作中不断的积累经验，强化主

动服务意识，学习先进经验。医院可以选派护士长参观和

学习上级医院开展“优质护理服务示范病房”的工作经验

交流会，学习其中的精髓并在院方开展相应工作时能够合

理应用[1]。

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1.2.2合理分配护士人力在医院护士长的领导下建

立责任护士分层管理模式，包床到护，责任到人，保证

为患者提供连续、可靠的护理服务。护士长定期检查，确

保各项护理实施到位。针对影响需绝对卧床或是生活完全

不能自理者，责任护士应该提供有效、及时、细致的优质

专科护理及基础护理。当护士与患者长时间的接触时为患

者营造舒适、温馨的病房环境，尊重患者的心理特点，

热情、真诚地为患者服务，努力得到患者的信任[2]。

1.2.3对患者进行心理护理护士应正确分析患者和

家属的心理状况，老年人因为自尊心较强，所以他们都

认为只有被护士热情接待才能被重视并得到较好的诊