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美丽公厕管理与服务规范

1范围

本文件规定了美丽公厕的建设管理、生态管理、运维管理、服务要求、评价考核等内容。本文件适用于美丽公厕的管理与服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB8978污水综合排放标准

GB18918城镇污水处理厂污染物排放标准

GB/T50378绿色建筑评价标准CJJ14城市公共厕所设计标准DB33/1092绿色建筑设计标准

DB33/T1210城市公共厕所建设与管理标准

3术语和定义

3.1

美丽公厕beautypublictoilet

符合便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化标准，具备美观大方、功能完好、生态环保、管理规范、服务优质等特点的公厕。

3.2

驻场保洁on-sitecleaning

保洁人员专人专岗驻场在公厕开展作业服务。3.3

巡回保洁itinerantcleaning

保洁人员巡回于多座公厕开展作业服务，包括日常巡回和夜间巡回。

4建设管理

4.1一般要求

4.1.1美丽公厕的建筑外观、内部装饰等设计应符合下列规定：

a)根据美丽公厕的位置、服务对象、人流量等实际情况进行“一公厕一设计”；

b)融入湖州传统和现代文化，突出湖州地方特色；

c)建筑外观有特色，并与周边环境相协调；

d)内部装饰美观大方，不以豪华为追求目标。

4.1.2美丽公厕的平面布局宜符合下列规定：

a)男、女厕间出入口安装卷帘门等设施，在需要时可关闭；

b)设置第三卫生间等服务特定人群的功能区；

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c)设置无性别厕位（潮汐厕位）至少2个，位置靠近美丽公厕入口，厕位净尺寸长×宽不小于1800mm×1200mm，厕位隔断板（墙）上下与房顶地面无间隙；

d)单独设置管理间、工具间；

e)设置环卫工人休息点等公共服务区。

4.1.3美丽公厕的其他建设应符合CJJ14和DB33/T1210的规定。

4.2设施设备

4.2.1美丽公厕基础设施设备配置符合下列规定：

a)蹲便器和坐便器宜配套采用具有自动感应和手动操作功能的冲洗设施；

b)洗手水龙头应采用感应式或其他非接触式的器具；

c)应设置通风窗口，安装纱窗，可附设吊扇、壁扇、排气扇、负压和新风等机械通风设备；

d)照明应采用防潮、防虫和嵌入式的灯具，应选用暖色灯光，避免使用直射和强刺激性光源，防止地面产生眩光；

e)内部应按照消防安全的要求配置灭火器等消防设施；

f)内部所有水、电和暖通等管线应暗装。

4.2.2美丽公厕便民设施设备配置符合下列规定：

a)公共服务区宜配置休息座椅、储物柜、饮水设备、热饭设备、手机充电、共享雨伞、应急药品和急救设备等设施。

b)入口处应配置具有生物特征识别等技术的智能化厕纸机；

c)盥洗区应配置感应式或其他非接触式洗手液器、干手设备或擦手纸、热水洗手设施和废纸收集容器等设施设备；

d)厕位应设置挂衣钩和搁物台，小便器隔板上部应设置搁物板。

4.2.3美丽公厕无障碍和适老适幼设施配置符合下列规定：

a)宜从入口处全流程连续设置助力扶手；

b)墙面阳角和设施尖角应做圆角和切角处理，或安装防撞护角（条）；

c)地面应做铺设防滑块（卷）材、涂刷防滑涂料或防滑剂、加设防滑垫等防滑处理；

d)厕位门应具备自闭功能，管理人员可从外开启；

e)厕位应至少安装一个扶手；

f)第三卫生间应配置成人小便器、成人坐便器、成人洗手盆、儿童小便器、儿童坐便器、儿童洗手盆、可折叠的儿童多功能护理台和安全座椅等设施；

g)坐便器宜设置坐垫卫生装置。

4.3标识系统

4.3.1美丽公厕各类标识标牌的图形符号、字样字体和英文对照等颜色、风格设计应符合相关要求统一样式。

4.3.2美丽公厕大门外墙面或其他适宜处应设置“公共厕所”专门标识，并做好夜间亮化。标识尺寸长×宽不应小于1800mm×700mm。

4.3.3美丽公厕入口处或其他醒目合适的位置应设置管理牌，管理牌应公示美丽公厕的名称、编号、开放时间、保洁时间、管理要求、使用须知、管理单位、监督电话和保洁人员等信息。

4.3.4美丽公厕指向牌设置符合下列规定：

a)应设置在距美丽公厕50m～200m的醒目位置，每座美丽公厕在可通行的不同方向应至少设置3块指向牌；

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b)应包括美丽公厕标识、中英文对照、方向和距离等内容，并包括导航程序二维码；

c)宜采用荧光材料或通过城市路灯系