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竞争情报与企业文化的整合战略研究

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竞争情报与企业文化的整合战略研究

1引言

随着经济全球化的发展和知识经济时代的来临，竞争情报和企业文化迅速发展。根据对107家中国企业竞争情报实施现状调查分析显示，84.9%的企业都比较重视或非常重视竞争情报，竞争情报工作呈现稳步推进态势,但与全球竞争情报发展水平相比还有一定的差距[1]。企业要想在激烈的竞争环境中求得生存与可持续发展，就必须建立具有竞争力的企业文化。就目前我国企业的现状来看，虽然企业逐步意识到竞争情报和企业文化在企业整体战略中的重要作用，但是由于对二者在整合战略研究上存在脱节现象，大多数企业没有发挥企业文化的竞争优势。通过中西方企业文化的对比发现，从企业经营管理的理念角度，西方注重流程制度管理和竞争意识，而我国注重人际关系管理和群体意识。竞争情报工作正是体现了“人”在竞争活动中的重要性，使企业文化不再是传统意义上的组织文化。从某种意义上讲，企业文化成为一种预测竞争对手和竞争环境的工具[2]。如何把企业文化对企业的贡献上升到竞争战略层次，成为企业管理和竞争情报交叉的研究热点。

2企业文化和竞争情报的互动关系

2.1企业文化与竞争情报的内涵

企业文化，或称组织文化（corporateculture或organizationalculture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。莱恩·费伊（LiamFahey）在《竞争对手》一书中这样定义企业文化:“企业文化可大致界定为集体规范和行为的整体，以及潜在的显性或隐性的基本原理，如价值观、信念和原则等。”根据美国竞争情报专业人员协会(SCIP)的定义，竞争情报是一种过程，在此过程中人们用合乎职业伦理的方式收集、分析、传播有关经营环境、竞争者和组织本身的准确及时、相关、前瞻性以及可操作的情报。我国学者包昌火[3]认为,“竞争情报是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究。它既是一种过程，又是一种产品。过程，是指对竞争情报的搜集和分析；产品，是指由此形成的情报或策略。”JerryMiller指出,要实现情报有效共享,企业必须展示尊重与信任文化。彭靖里等指出，企业应在竞争情报系统建设与运行过程中加强企业文化建设[4]。包昌火等认为，情报文化是竞争情报发展的方向，组织情报文化的形成，关键在于共享文化的培育[5]。刘冰进而提出企业竞争情报文化的概念，认为竞争情报文化是具有特殊内涵和表现手段的企业文化，是一种人本文化、团队文化、共享文化和开发文化[6]。德勤咨询公司提出的国际电信业开发的集组织、流程、技术、决策、文化为一体的框架代表了国际上CI工作的发展方向，指出培育一种情报驱动的企业文化，CI部门与企业部门之间的互动，情报业务支持企业战略和战术决策以及建立情报/信息搜集、组织和传播的技术设施[7]。

2.2企业文化对竞争情报活动的影响

竞争情报的内容主要包括竞争对手、竞争环境和竞争策略。竞争情报可以通过企业文化帮助管理者分析竞争对手、竞争策略和环境，以提高竞争的效率和效益，可以降低企业运营的风险[8]。由此可见，企业文化对于企业开展竞争情报活动具有积极和关键的影响。

2.2.1对竞争对手的影响知己知彼，百战不殆。高效的竞争分析包括竞争对手为取得成功应该如何获取信息，采取何种竞争策略，通过了解企业领导者风格和企业文化来采取相应的策略。莱恩·费伊指出fiveattributes看待一个竞争对手的文化过程中的5个属性：首先是企业文化与竞争情报的整合，即整合thecompany(whichtakesagoodbitofhuman该公司的文化与外部环境，由高素质的竞争情报专业人员来执行。通过了解竞争对手做出的重大决策，跟踪竞争对手的行为，可以通过企业文化来获取丰富的基本信息和战略信息，包括公开声明和其它公开信息源文件等，然后对行业及企业内部进行分析，使本企业采取合适的策略来应对竞争对手。可见理解竞争对手的企业文化可以提高企业的分析和预测能力[2]。

2.2.2对竞争环境的影响竞争环境是企业战略决策的重要依据，即企业文化的核心价值所在，在战略实施与战略控制中都需要密切关注环境变化对企业战略带来的影响。通过对企业内部和外部环境进行分析，使各类资源整合优化，发现企业的优势和劣势，确定企业的核心竞争力，使企业在面对外部竞争对手和潜在竞争者的威胁时，能够发挥自身的优势和机会。企业内部环境中无形资源往往远大于其有形资产的价值。所以说，企业文化是企业竞争力的隐性结构和基础，企业文化作为隐性财富对竞争内部环境影响较大，在寻找内部优势和劣势时起到关键性作用。同样，对企业文化的影响因素进行分析，可以界定出企业所处的竞争环境，诸如