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航空乘务员形象分析

在人们脑海中，“空乘”是美丽的代言人，“空乘”这个名词，给人的印象往往定格为：漂亮的外表和清新的装扮，美丽的脸蛋和甜甜的微笑。一名合格的空乘，除了在服务过程中，通过对旅客的关爱、周到的服务，体现其高尚品质与素养的心灵美之外，外部表象上的容貌美往往能给旅客留下完美的第一印象，拉近与旅客的关系，促进客舱服务的顺利进行。航空公司十分重视空乘的形象，因为空乘的形象决定着旅客对航空公司的印象，这也显示了航空公司服务品牌的内涵和价值。

航空公司要求空乘人员在客舱服务时应化淡妆，简约、清丽、素雅，具有鲜明的立体感为宜，给人以深刻的印象。总的来说，就是要清淡而又传神，恰到好处地充分展现女性光彩与魅力的面颊、眉眼与唇部，不能过分地突出性别特性，不过分地引人注目。

空乘人员的基础化妆，基本程序分为底色、眼妆、面妆、唇妆等几大部分。

底色是妆面的基本颜色，要求与自己的皮肤融为一体或保持协调，根据个人肤质不同，选择适合自己的粉底。例如，油性皮肤应选择粉底液，中、干性皮肤应选择粉底霜；根据季节的不同，选择不同油脂含量的粉底，夏季使用粉底液或粉饼，秋冬季节使用粉底霜。敷粉底的方法是用食指、中指、无名指的指肚轻轻拍打，粉底要涂抹均匀，厚薄适当，涂完后用手指轻按一下，手指一打滑即停，此时若脸上留有指纹，则涂得太厚，若无指纹且滑溜溜的，则涂得太薄。使用粉底后，不能出现脸部和头部之间或脸部与颈部之间有明显分界线的情况。

眼妆在面部化妆中眼部化妆最重要，因为眼睛最能反映人的神采和风韵。首先根据不同的脸型选择不用的眉毛形状，一般脸型狭长者，以直线型眉形为好，扁平状脸型者，眉头要适当提高些，方形脸的眉峰要清晰。其次修眉，将多余的眉毛用眉钳拔掉或用修眉刀刮掉，每次上眼妆必须先修眉。最后用眉笔描眉，一笔一笔仔细描出眉形，眉笔选择的颜色应接近头发的颜色。

面妆主要包括鼻、脸颊的化妆。鼻子位于面部正中，突出醒目，主要通过打鼻影完成，鼻影的颜色常用棕色和橄榄绿色，用手指或小刷子从鼻根沿鼻梁两侧向下涂刷。脸颊的化妆主要通过抹胭脂以弥补肤色的不足，一般选择与自己肤色或粉底相协调的颜色，肤色较白的宜用粉红或玫瑰红胭脂，肤色较深者宜用淡紫色、桃红色、珊瑚色或棕色胭脂。

唇妆是整个妆容的最后部分，也是重点部分。在上唇妆前首先要注意唇部的保护，平时多使用白色或液体唇膏保持唇部湿润，防止嘴唇干裂和脱皮。选定适合的唇形是唇妆的重点，一般丰满的嘴唇具有成熟魅力，小巧的嘴唇显得可爱动人，含笑型嘴唇，能表达欢喜的情感等等。唇膏的颜色以大红、深红、桃红、玫瑰红为限。

以下是分别对国内五家航空公司的空乘人员，进行妆容发型及其工作制服的分析。

中国南方航空股份有限公司

女空乘：

妆容--清新淡妆

彩妆颜色以淡色系为主，那些红色、绿色、蓝色等正色系列，太过抢眼，一个不小心就造成了做作庸俗的负面形象。

粉底也该选用接近自己肤色的自然色彩，即使肤色偏黑，也不要去挑选颜色低于2号的粉底，以免显得不自然。倘若肤色偏白或黄，则在粉底外，再扑上些粉红、粉紫色的蜜粉，营造白里透红的光彩。

眼影和口红，以搭配服装色彩为选择依据，整体端庄的造型，重在使用朝气暖色调。

男空乘：

妆容--

男空乘人员要注意面部卫生问题，认真保持面部的健康状况，防止由于个人不讲究卫生而使面部经常疙疙瘩瘩的或长满痤疮。

注意面部局部的修饰，保持眉毛、眼角、耳部、鼻部的清洁，不要当众擤鼻子、挖耳朵。

发型--男航空乘务员身着制服时，头发注意保持发型整洁美观、大方自然、统一规范、修饰得体。不留鬓角，不留怪异发型、不染发，更不要理很潮的发型。头发一定要理得刚强果决，不能蓄长发。

制服--

中国国际航空股份有限公司

女空乘：

妆容--淡妆浓抹“不相宜”

中国国际航空公司的要求是既不能太浓，也不能太淡，就是说当你离一个人的距离比较远时，他根本看不出来你化了妆，当你跟他面对面时，他能看出来你化了妆，但他感觉你的妆容很职业，不会有突兀的感觉。

据中国国际航空公司培训部乘务训练中心负责客舱服务训练的老师金红光介绍，奥运空乘的妆容既不能太浓也不能太淡是为了符合航空飞行的需要。在航空飞行时，由于光线、各个国家旅客的喜好不同，我们要求乘务员的妆容浓淡程度在各国旅客都能接受的范围之内，而且保证这种妆容效果是在航空光线中的最佳效果。

发型--

中国国际航空公司对空乘的发型要求是，不能有任何发丝挡住额头，因此在教授化妆时王叶老师对学员的发型也有指导。“每个人的额头形状不一样，有的人的额头很窄，有的很宽，如果单纯只是不让头发挡住额头，而不去考虑脸型方面的问题，妆容化出来也不好看。因此每个人的发型也要单独设计，有的人额头前留着碎刘海，要用发胶完全固定住，而且从正面看，头上不