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咨询研究的主要方法

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咨询研究的方法种类多，数量也多。有一般理论方法、预测方法、系统方法、模型方法

等。其中常用的一般理论方法，有分析比较法、元过程分析法、ABC分析法、综合方法、

逻辑方法、拼块方法、抽象方法、立体交叉方法等13种之多。而预测方法的数量更多，据

美国斯坦福研究所的资料，总共有150多种。其中广泛使用的有31种，经常使用的有12

种。特尔斐(Delphi)本报从本期起将陆续进行介绍，以期对读者有所启发。

特尔斐是希腊历史遗址阿波罗神庙所在地地名。兰德公司在50年代初以“特尔斐”为代号

(1)

(2)

(3)

(4)将统计归纳的结果反馈给专家们，每个专家根据结果再行修订和发表意见，送交组织者

手中

如此经过3～4轮的反馈过程，就可以取得比较集中的意见了。特尔斐法主要依靠人的

经验、知识和综合智能进行预测，是预测的方法。据有关统计，美国一些咨询机构对特尔斐

法的使用率最高，占各种预测方法的24.2%

头脑风暴原意指精神病患者神经错乱和胡言乱语，这里转借其意为咨询人员思想可以无

(1)召集不同专业的6～10

(2)主持者并不明确会议的目的，而是就某一方面的总议题鼓励和启发大家提方案，会上不

引导争论，主持人也

(3)会议时间为20～60

(4)

这种方法的好处是使参加会议的人互相启发、互相影响、互相刺激，产生连锁反应，诱

发创造性设想。不足之处是这种方法属直观预测性方法，侃出的见解受与会者个人经验、知

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识和智力的影响。

这是美国人哥顿于1964

(1)召集有关人员开会，让与会者

(2)把要解决的问题分解开分别提方案，如想要设计新的剪草机，就让大家对“切东西”

(3)

实际上，这种研究方法采取的是由专业化到综合化的过程，采用这种方法可以避免一开

这是一种把对象从过去到现在的发展外推到未来的预测方法。其基本理论是：决定事物

过去发展的因素，在很大程度上也决定该事物未来的发展，其变化，不会太大；事物发展过

程一般都是渐进式的变化，而不是跳跃式的变化掌握事物的发展规律，依据这种规律推导，

(1)选择应该预测的参数；(2)收集必要的数据；(3)用图解开幕处理这些数据；(4)趋势外

推；(5)预测说明；(6)

这种方法在数据处理上，又分为“时间序列法”、“滑动平均法”和“指数滑动平均法”

等。以趋势外推中的“时间序列法”为例，首先按时间顺序把统计得到的数据排列起来，若

Xt+1=[Xt+Xt-1+Xt-2+·····+Xt-(n-1)]/n·

其中X为预测值；X为按某时间单位记录下来的序列值；t为最近的时间单位。趋势外

推法在技术预测中应用最广泛，有资料表明，80%的技术预测采用了这种方法。

这种方法是60年代初，在C·W·求克曼等人提出决策树基础上，加上矩阵理论发展而来

的。所谓关连树，就是为某一目的分出各类问题，并清理出各类问题的对等关系、从属关系、

交叉关系。为此，必须有一个脚本，所谓脚本，就是进行关连树作业，包括最后进行定量评

价时作为基础的一切情报、每个项目字句的解释和定义，以及作业准则等的一个综合教本。

它由研究小组经反复讨论研究，务使大家疑义最小，尽量满意。下面以1963年美国学者豪

内威尔等人提出的“PATTERN”

“PATTERN”

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这是一种从事物因果关系出发进行预测的方法。在操作中，根据统计资料求得因果关系

的相关系数，相关系数越大，因果关系越密切。通过相关系数就可确定回归方程，预测今后

事物发展的趋势。通常，求一个变量对另一个变量的因果关系，叫一元回归分析；而求多个

这种方法适用于对较为复杂的咨询问题的整体和综合分析。兰德公司专家奈德对系统分

析所作的评价是：系统分析