2023年汽车4s店年度的工作计划.pdf

2023年汽车4s店年度的工作计划

2023年汽车4s店年度的工作计划1

一、工作总结

成为尘封的一页已被翻过去了。在过去的一年里，销售部在集团公司的正确

战略部署下，通过全体人员的共同努力，克服困难，努力进取，与各公司各部门

团结协作圆满完成了全年下达的销售任务。

1、销售目标完成情况：

公司在这一年中经历了高层领导人员小波动后，在公司领导层的正确指导

下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的

成绩。车辆总计销售1690台、精品销售额496.4万、保险销售额484.5万、车

贷手续费及返利43.1万、临时牌销售19.85万。

2、目前存在的问题：

经过大半年的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍。团队

有分工，有合作。销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想，

相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在较多问

题，也是要迫切需要改进的。

（1）销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，自觉性不强。

（2）对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回

访量太少。手中的意向客户平均只有40个。从数字上看销售顾问的基盘客户是

非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动销售不佳。

（3）销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能最大化的

发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前

组员，内勤，主管的互动沟通不及时，不能保证及时，全面了解状况，以便随时

调整策略。

（4）销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清

晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不

能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几

分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

（5）内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良

风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面

对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，智者胜，智者相遇，人格胜。

（6）售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自

流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理分配，工

作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增

长小，增值业务主动推销性不足，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工

作计划性不强，业务能力还有待提高。

（7）增值业务开展的不好，现在店内的增长利润点一方面是精品和保险的

拉动，另一方面是ssi和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主

动性不足，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素质，如何让大家能与

公司同呼吸，共命运。

二、销售部工作计划

（一）销售工作策略、方针和重点

为确保销售工作具有明确的行动方向，保证销售工作计划的顺利开展和进

行，销售部特制定了相应策略和方针，用以指导全年销售工作的开展。

1、销售部工作策略：

要事为先，步步为营；优势合作，机制推动。

要事为先：分清问题轻重缓急，首先解决目前销售工作中最重要、最紧急的

事情；

步步为营：在解决重要问题的同时，充分考虑到公司的战略规划，在解决目

前迫在眉睫的问题同时，做好长远规划和安排，做到有计划的层层推进。

优势合作：充分发挥每个销售人员的能力，利用每个销售人员的能力优势为

团队做贡献；机制推动：逐步建立解决问题和日常工作的常态机制，通过机制推

动能力养成、管理改善和绩效提高。

2、销售部工作方针：

以提高销售人员综合能力为基础，逐渐形成销售工作常态机制，并最终提高

销售人员和部门的工作绩效。

3、销售部工作重点

（1）规划和实施销售技能培训：强化销售人员培训，并逐步形成销售人员

成长机制。

（2）强化销售规划和策略能力：注重销售的策略性和销售的针对性（每接

待一个客户都需要策略）。3）规范日常销售管理：强化销售日常管理，帮助销

售人员进行时间管理，提高员工销售积极性和效率。

（3）完善激励与考核：制定销售部日常行为流程绩效考核。

（4）强化人才和队伍建设：