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科技机构公众形象研究概述

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一研究的意义和必要性

科技机构的公众形象不仅属于科学传播研究的范畴，而且也是各机构了解自身公众印象，制定有效宣传策略的根本依据。

从传播学的角度来看，科学传播是传播主体将科学知识通过一定的传播渠道向传播受众扩散的过程。科学传播的主体包括科学家、研究机构、专业团体以及政府相关部门等，科学传播的受众包括社会公众、特定群体等，科学传播的渠道包括电视、网络、广播、人际传播等各种方式，科学传播的内容既可以是专业知识，也可以是科普知识。

科学传播除了研究共同体内的传播之外，还包括两个主要方面，一是面向公众的科学技术信息传播；二是科学技术传播政策。这两个方面都与我国的科技主管机构以及学术研究机构密切相关。首先，如前所述，我国的科技主管机构和学术研究机构是科学传播的重要主体，在向公众传播科学技术知识方面更是负有重要的责任；其次，我国的科技主管机构和学术研究机构也是我国科学技术传播政策的主要制定者，它们直接影响着我国科学传播事业的整体发展。

随着科学技术的进步，科技对经济和社会发展的推动作用越来越明显，国民的科学文化素养越来越成为一个国家国际竞争力的重要决定因素，面向公众的科学知识传播和正确的科学技术传播政策的制定，是我国实现跨越式发展的基本保证。由于我国的科技主管机构和学术研究机构是面向公众的科学传播的重要主体以及科学技术传播政策的主要制定者，因此很有必要对这些机构在科学传播方面的作为情况进行深入的分析。而这一分析的关键步骤就是研究这些机构的公众形象，因为只有树立起良好的公众形象，科技主管机构以及学术研究机构才可能取信于公众，并与公众形成良性的互动，进而向公众有效地传播科学技术知识。

科技主管机构及学术机构大都属于政府部门和事业单位，虽然它们不需要类似企业组织那样有目的地进行广告设计，推广产品，但随着政府机构的改革和评价的多元化，树立良好的公众形象同样也应是这些部门的基本职能。对科技主管机构及学术机构的公众形象的调查研究，也将有助于这些部门了解自身在公众中的形象，从而制定更加科学、有效地宣传策略。

从目前的研究现状来看，国内还缺乏系统的对科技主管机构和学术研究机构公众形象的调查研究。在科学传播研究领域，大部分的调查研究局限于科技知识的传播和科学事件的宣传，而缺乏对科技的管理和研究机构的调查，而事实上这些机构以及科研人员的公众形象也是公众对科技知识以及科技领域形象的重要组成部分。在政府形象研究领域，大量成果都集中于把政府作为一个整体机构进行调查和研究，或者是对于一些热门机构如公检法系统、外事部门、商务部门的调查研究，而缺乏对相对冷门的科技领域的行政机构和学术机构的形象研究。因此，系统地开展对科技主管机构和学术机构的公众形象调查大有必要。

本部分将对我国的科技主管机构和学术研究机构的公众形象进行深入的调查和分析，我们选择了与科技相关的国家宏观层面的7家机构，分别是中国科学院、中国工程院、国家自然科学基金委员会、国家科学技术部、国家知识产权局、国防科学技术工业委员会、中国科学技术协会。

为更好地进行公众形象的调查和分析，我们先对学术界有关公众形象和政府形象的研究做一简单的述评。

二公众形象的研究现状

（一）有关公众形象的研究

公众形象是指人或事物在公众心目中所形成的印象，是一个二维问题，反映了行为主体在公众中的受欢迎程度以及被公众所了解的程度。公众形象既可以是个人的公众形象，也可以是组织（或群体、机构）的公众形象。现有关于公共形象的研究，主要都是关于组织的，而且我们即将讨论的也是我国科技主管机构和学术研究机构的公众形象，所以，我们这里主要讨论组织的公众形象。

组织是人们按照一定的规范和目的结合在一起的社会组合。组织主要有三个特点：第一，组织是社会成员的组合，必须有一定数量的成员；第二，组织是以一定的规范为基础而建立起来的，即组织不是杂乱无章的随意组合；第三，组织具有一定的目的，是实现或达到某一目标而进行的组合。因此，组织具有群体性、规范性和目的性三个特征。我们即将要分析的科技主管机构和学术研究机构，都是一种组织。

一般说，组织的公众形象主要包括以下三个方面。

（1）组织的总体特征。组织的总体特征是指组织最为显著的能代表组织整体情况的一些特点，是公众对组织及其行为的概括性认识。组织的总体特征可以分为两大类：一类是内在总体特征和风格，这是构成组织形象的“软件”，具体包括组织精神和风格、组织的凝聚力、组织的实力和办事效率等；另一类是组织外在的特征风格，这是组织形象的“硬件”，具体包括组织建筑的布局、组织的卫生和环境状况，等等。我们这一部分将要讨论的主要是组织形象的“软件”部分。

（2）知名度、美誉度和依存度。知名度、美誉度和依存度是评