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第二章物流管理心智决定视野视野决定格局格局决定命运命运决定未来物流管理的形成，被公认为是在第二次世界大战之中，美国出于军事上的考虑对军用物资实行管理活动。他们运用系统分析和应用数学等方法对输送、储存等活动进行有效的控制，获得了较为理想的结果。之后，物流管理很快地被应用到产业界，象对待生产一样，他们对物流采取了一系列管理手段，使物流呈现出新的水平。20世纪60年代后，物流管理得到了进一步的发展，美国经营学家彼·特拉卡认为，物流管理是“降低成本的最后边界”。1965年以后，日本在提高物流技术的同时，将物流管理进一步综合化、系统化，使物流管理水平一跃为世界的领先地位。第一节物流管理概述物流管理：为了以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行计划、组织、指挥、监督、协调与控制。物流管理是对物流计划——实施——评价，反复进行的过程。物流管理发展的历史（一）物流功能个别管理阶段（二）物流功能系统化管理阶段（三）物流管理领域扩大阶段可以向生产部门提建议；向销售部门提建议：先销售，后物流（四）企业内物流一体化管理阶段（五）供应链管理阶段将供应商、制造商、批发商、零售商、顾客作为一个整体看待。基于供应链的顺利运行的物流管理使商品的空间位移得到时间和质量上的保证。二物流管理的内容二、物流管理的内容（一）物流活动诸要素的管理内容从物流活动要素的角度出发，物流管理课可分为：运输管理、储存管理、装卸搬运管理、包装管理、流通加工管理、配送管理、物流信息管理、客户服务管理。（二）对物流系统诸要素的管理根据物流系统诸要素的组成，物流管理又可分为：人的管理、物的管理、财的管理、设备管理、方法管理、信息管理。（三）物流活动中具体职能管理从物流活动职能上划分，主要包括物流计划管理、物流质量管理、物流技术管理、物流经济管理。三、物流管理的原则三、物流管理的原则（一）物流管理的总原则——物流合理化物流合理化的基本的思想：物流活动各种成本之间经常存在着此消彼长的关系，物流合理化的一个基本的思想就是“均衡”的思想，从物流总成本的角度权衡得失。不求极限，但求均衡，均衡造就合理。（二）物流管理经济核算原则（三）经济、技术、法律相结合的原则四、物流管理的目标（一）快速反应（QR）QR:是信息系统和JIT物流系统结合起来实现“在特定的时间和特定的地点将特定的产品交予客户”的产物。QR靠:EDI、条码技术（barcode)、EPOS信息技术的提高，为企业创造了在最短的时间内完成物流作业并交付的条件。QR的能力把物流作业的重点转移到了对顾客的要求做出反应。（二）最小变异变异是指破坏物流系统表现的任何想象不到的事情四、物流管理的目标（三）最低库存目标：减少库存提高服务水平加快物质周转速度，减少资金占用，实现最低的总成本。“零库存”是企业物流的理想目标。（四）物流质量TQM要求物流服务质量做得更好。物流质量面临的是“零缺陷”的质量要求。五、物流管理的三个阶段（一）物流计划阶段的管理确定物流所要达到的目标，以及为实现这个目标所进行工作的先后次序。分析物流目标实现过程中的不利因素，并确定对这些不利因素的对策。做出贯彻和指导实现物流目标的人力、物力、财力的具体措施。（二）物流的实施阶段管理（1）物流的组织和指挥物流的组织是指在物流活动中把各个相互关联的环节合理地结合起来，而形成一个有机的整体，以便充分发挥物流中的每个部门、每个物流工作者的作用。物流的指挥是指在物流过程中对各个物流环节、部门、机构进行的统一调度。（2）对物流活动的监督和检查（3）对物流活动的调节（三）物流评价阶段的管理物流评价：实施后的结果和原计划的物流目标进行对照、分析通过评价，可以确定物流计划的科学性、合理性，以及实施阶段的成果与不足，为做新的计划提供参考和依据。按照对物流评价的范围不同专门性评价：综合性评价：按照物流各部门之间的关系物流纵向评价：物流横向评价：第二节物流管理组织物流管理组织是指从事物流管理的机构设置和管理权限及范围划分的组织形式。一、物流组织结构（一）定义（二）物流管理组织分类（1）根据物流组织所处的领域不同，可划分为生产领域的物流组织和流通领域的物流组织。（2）按物流组织在物流管理中的任务不同，可以划分为物流管理的行政机构和物流管理的业务机构。（3）按物流管理组织的设置与职权划分（三）企业物流管理组织的职能范围设计职能范围：物流业务、系统协调物流业务：物流活动计划、计划的调