基于BSC和KPI的高职院校内部绩效评价探索-以GM学院为例.docx

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基于BSC和KPI的高职院校内部绩效评价探索-以GM学院为例

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陈秀秀

摘要：构建科学有效的内部绩效评价体系对促进高职院校的“双高建设”目标的达成尤为重要，但因职能不同，高职院校内部不能使用唯一的评价体系去衡量各系部的绩效。故本文结合高职院校的实际情况，首先确定工科院系、文科院系、行政部门的战略目标，之后运用平衡记分卡法将各系部目标分解为客户、内部流程、学习与成长、财务四个层面，并确定多项对应关键业绩评价指标，然后通过层次分析法等方法赋予权重，从而构建基于平衡记分卡为基础的三类绩效评价模型，并提出相关的建议。为高职院校的内部绩效管理及优化提供依据，促进高职院校的可持续，高水平发展。

关键词：平衡记分卡;关键业绩指标法;高职院校内部;绩效评价

Abstract：Constructingascientificandeffectiveinternalperformanceevaluationsystemisparticularlyimportanttopromotetheachievementofthedouble-highconstructiongoalofvocationalcolleges.However，duetodifferentfunctions，vocationalcollegescannotuseauniqueevaluationsystemtomeasuretheperformanceofeachdepartment.Therefore，basedontheactualsituationofhighervocationalcolleges，thisarticlefirstdeterminesthestrategicgoalsofengineeringdepartments，liberalartsdepartments，andadministrativedepartments，andthenusesthebalancedscorecardmethodtodecomposethegoalsofeachdepartmentintocustomers，internalprocesses，learningandgrowth，andfinance.Fourlevels，anddetermineanumberofcorrespondingkeyperformanceevaluationindicators，andthenassignweightsthroughanalytichierarchyprocessandothermethods，soastobuildthreetypesofperformanceevaluationmodelsbasedonbalancedscorecards，andmakerelevantrecommendations.Provideabasisfortheinternalperformancemanagementandoptimizationofhighervocationalcolleges，andpromotethesustainableandhigh-leveldevelopmentofhighervocationalcolleges.

Keywords：balancedscorecard;keyperformanceindicatormethod;internalvocationalcolleges;performanceevaluation

一、引言

在中国特色社会主义新时代下，我国高职院校发展迅速，已成为高等教育不可替代的半壁江山，且国家也越来越重视高职教育，2019年3月29日《关于实施中国特色高水平高职学校和专业建设计划的意见》这个被业界称为“双高计划”项目的发布，意味着我国的职业教育将向着更加高质量、内涵化、现代化发展。但如何推动双高计划的建设，是各大高职院校目前所面临的机遇和挑战。绩效管理这一高校的内部管理工具，假若能有效使用，对建设中国特色高水平高职学校和专业建设计划这一战略目标具有极大的推动作用。但众所周知，目前绩效管理不完善一直是高职院校管理实践中被人所诟病的重点。高职院校的绩效考核指标往往较片面、主观，评价体系往往集中于财务指标，忽略各种非财务指标（如社会服务、产教融合等），对学校内部的各个二级分院（系）、行政部门