环卫服务项目整体方案.docx

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目录

TOC\o1-4\h\u12251一、项目背景分析 10

24168（一）项目背景 10

12031．一体化概念 10

314672．一体化思路 10

8238（二）需求分析 12

38601．项目概况 12

7722．服务范围 12

298543．服务需求 13

81284．服务标准 14

246465．人员要求 17

76476．其它要求 18

22724二、人员配备方案 19

14708三、人员培训方案 19

24056（一）项目各类人员培训方案 19

278101．项目员工管理 19

72172．项目各类管理人员的培训计划 21

233783．项目各类人员培训的工作方式 29

84934．项目各类人员培训的工作目标 29

17411（二）建立和完善员工培训体系 31

8385（三）管理层员工培训计划 32

4988（四）一线作业人员培训计划 33

22108（五）接管后人员培训 34

23222（六）对新来员工的培训 35

19497（七）对在职员工的培训 36

3069（八）安全培训方案 37

8420（九）职业道德、行为规范培训方案 48

29244（十）注重员工培训 51

26241（十一）重视员工工作地位 52

18294（十二）疫情防控注意事项 54

18230（十三）基本常识 63

3151（十四）仪容仪表 74

11115（十五）服务意识 76

42401．服务理念 76

124542．技能要求 76

238143．调动员工积极性 79

289794．稳定员工队伍 84

20428四、项目整体设想 86

7078（一）整体设想 86

211421．项目分析 86

107452．整体设想 86

31143．服务宗旨 88

219474．项目重点 89

27909（二）工作计划 94

158421．工作目标 94

284322．工作职责 94

308243．工作要求 95

115584．工作措施 96

26185（三）管理模式 97

60771．运作模式 97

10202．运行机制 98

7903．考核模式 99

15047（四）服务重难点 101

76211．服务重点 101

51282．服务难点 106

233503．服务亮点 111

12477（五）合理化建议 114

29737五、组织机构配置 116

20048（一）组织架构 116

167121．管理组织 116

225382．管理架构图 116

104823．拟配备人员 117

2591（二）项目管理重点 119

288251．合理调配工作 119

199962．合理培训机制 123

13802（三）岗位职责 124

91961．项目经理 124

139072．综合主管 124

173503．车辆维修员 125

326804．会计 126

186245．行政 127

150896．运营经理 129

288997．垃圾清运队长 130

27298．装桶工 130

99709．冲桶工 131

3275810．垃圾清运班组长 132

2745311．清运车驾驶员 134

169912．机械清扫队长 135

722113．洒水车司机 136

2607914．洗扫车司机 138

2577315．路面养护作业人员 140

923716．人工清扫队长 140

123817．乡镇副队长 141

2005418．人工清扫班组长 142

525119．保洁员 144

2665920．安全员 145

4158六、组织人员培训 147

11944（一）人员考核管理 147

205191．保洁人员考核 147

293452．垃圾清运人员考核 149

160623．街道清扫人员考核 151

98494．项目组长考核 152

5889（二）人员培训 155

272461．管理人员培训 15