RPA财务机器人基础1000字总结.pdf

RPA财务机器人基础1000字总结--第1页

RPA财务机器人基础1000字总结

大纲：

什么是RPA？

RPA的应用领域有哪些？

RPA机器人技术一般用于什么行业？

RPA的市场需求是什么？

RPA项目的实施过程？

RPA的未来趋势怎么样？

什么是RPA？

RPA全称“RoboticsProcessAutomation”，中文为机器人流程

自动化。RPA基于事先设定的业务处理模型，以虚拟劳动力的形式

在现有信息技术系统中进行业务处理，完成预先指定的目标。用更

加通俗的语言可以描述为RoboticsProcessAutomation，就是根据

可执行的脚本完成，通过模拟人的电脑操作替代人来进行业务处

理，凡是具备执行程序的脚本工具都可以称之为机器人。RPA应用

在财务业务域可以称之为财务机器人，应用在营销业务域可以称为

营销机器人。

RPA财务机器人基础1000字总结--第1页

RPA财务机器人基础1000字总结--第2页

RPA的应用领域有哪些？

1.财务

全球财务共享服务中心正在快速应用数字技术，也因此成为企

业级数字化转型催化剂。

2.人力

人才是企业的核心，人力资源的管理是企业管理过程中最重要

的一个环节。

3.IT运维

企业的IT系统需要花费巨大的人力物力进行运行和维护，IT

运维自然成为了企业管理过程中的人力密集型工作。由于应用系统

越来越多，业务量越来越大，应用系统随着企业业务流程的变化多

次升级和打补丁，为IT运维带来了巨大的挑战。

4.客服

对于企业而言，客服中心的目标是客户满意度，良好的客户体

验可以增强公司的竞争力，提升公司形象，从而推动公司长远发

展。

RPA机器人技术一般用于什么行业？

RPA财务机器人基础1000字总结--第2页

RPA财务机器人基础1000字总结--第3页

1.保险

随着大数据的作用日益凸显，数据与人工智能的深度融合为保

险行业带来了新技术。RPA机器人能够帮助保险机构在产品、营

销、核保、理赔及风控反欺诈等领域赋能保险业务价值链，实现企

业高效数字化转型。

场景举例：理赔审批、产险呼叫、产险理赔、索赔提交、坐席

行为分析等。

2.房地产

随着政策调控的力度不断加大，房地产行业逐步迈入存量时

代，由于开发环节行业集中的快速提升，导致行业整体利润水平下

降，对运营管理精细化的要求也日益增加；需求端的不断升级，日

益复杂的多元环境，房地产企业迫切地转变自身经营管理模式，从

内而外的提升自身产品和外在服务能力。与此同时，人口红利逐渐

减弱，人力资源成本的逐步提高，企业需要利用智能化和自动化的

技术手段实现运营的降本增效和服务值的提升。

场景举例：售楼系统集中换票、售楼系统收支相抵、物业算

薪、代收费用管理等。

3.移动通信

随着计算机科学的发展，数据库等新兴技术的应用越来越广

泛，为广大用户提供了更加周到和人性化的服务。移动电信行业在

迅速发展的同时也面临着不少挑战。通信过程中关联着大量的业务

数据，RPA流程自动化机器人，有效整合相关数据，合理利用资

RPA财务机器人基础1000字总结--第3页

R