护理风险管理在普外科管理护理中的应用效果探讨.docx

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护理风险管理在普外科管理护理中的应用效果探讨

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【摘要】目的：探讨在普外科管理护理中实施护理风险管理方法的应用效果。方法：研究对象抽取时间范围为2015年3月至2017年6月，以我院普外科收治的62患者及14名工作人员为研究对象，将2015年3月-2016年10月为参照组，将2016年11月至2017年6月为观察组，其中参照组患者实施常规管理护理方法，观察组实施护理风险管理方法，对比两组的KAP得分、护理风险及护患纠纷发生率。结果：观察组患者的KAP得分显著得到显著的提高，较之参照组患者差异显著（P＜0.05）；且观察组患者的护理风险及护患纠纷率均显著低于参照组患者（P＜0.05）。结论：在普外科管理护理工作中实施护理风险管理方法，有效的降低了护理风险事件的发生率，减少了医患纠纷事件。

【关键词】护理风险管理；普外科；护理

在普外科管理护理工作中，患者多以急症手术患者为主，复杂多样化的病症，随着较快的病情发展程度，给该科室的管理护理工作增加了难度，由此可见其隐藏的护理风险因素相对于其他科室也非常多，如果在护理工作中稍有不慎，则会引起护理纠纷事件。另外优质的管理护理工作关系到患者的健康及安全。对此本文就不同的护理管理方法的应用展开相应的分析，现将报道总结如下：

1资料与方法

1.1一般资料

本次对我院普外科于2015年3月至2017年6月收治的患者62例以及科室护理工作人员14名为研究对象，对选取的研究对象开展分组，将2015年3月-2016年10月为参照组，将2016年11月至2017年6月为观察组，其中参照组中有患者31例，男性18例、女性13例，年龄为28-56岁，平均年龄为（42±2.64）岁；观察组中有患者31例，男性16例、女性15例，年龄为26-56岁，平均年龄为（41±2.77）岁。护理工作人员中有护士8名、主管护士4名、护师2名，年龄为24-35岁，平均年龄为（29.5±1.69）岁。对比选取的两组研究对象资料中各观察指标，不具有显著的差异（P＞0.05），两组研究对象资料具有可比性。

1.2护理方法

参照组患者实施常规管理护理方法，护理管理内容有：术前遵照医嘱开展各项检查，了解患者的基本信息，对其身体状况依据检查结果开展评估。做好呼吸道、胃肠道、皮肤等准备工作。术后对患者开展妥善的护理管理，做好患者的交接工作，密切关注患者的基本生命体征。观察组实施护理风险管理方法，具体护理管理方法为下：第一，开展对普外科护理工作人员的培训，培训工作内容为提高护理操作技能及法律法规知识的培训，对相关医疗事件的处理条例、护理工作条例等法律法规知识进行全面化的学习，以此帮助护理管理工作人员树立较强的护理风险意识，提升岗位责任心，明确护患之间的权利及义务[1]。第二，开展护理工作人员沟通技巧的培训，有效的沟通能够最大限度的消除护理安全隐患，在护理人员以耐心、亲和、尊重的态度与患者及其家属交谈时，能够获取其信任，进而提高对护理工作的配合。第三，提高对护理工作的记录及管理重视，在填写护理工作内容时，应站立在法律的角度上，充分认识其准确、真实、完整填写记录的重要性，并对记录开展科学化的管理[2]。

1.3观察指标

比较护理组及观察组的KAP得分、护理风险事件及护患纠纷发生率，其中KAP得分是对护理工作人员的法律知识、护理行为及护理态度三方面进行评分，采取知信行问卷进行详细的调查。护理风险事件包括违规操作、文书书写及给药问题。

1.4统计学方法

采用SPSS25.0的统计学软件进行统计，其中包括计量资料（KAP得分），采用t检验；计数资料（护理满意度），用n/%表示，采用检验，以P＜0.05代表两组数据对比具有差异，存在统计学意义

2结果

2.1比较KAP得分

观察组KAP得分中，法律知识为（27.88±4.38）分、护理行为（21.19±3.88）分、护理态度（23.24±3.68）分；参照组KAP得分中，法律知识为（20.74±4.11）分、护理行为（15.54±3.29）分、护理态度（17.37±3.87）分差异显著（t值分别为6.6186、22.601、6.1200，P值均为0.0000）。

2.2比较护理风险事件及护患纠纷发生率

观察组患者护理风险事件中，违规操作1例、文书书写1例、给药问题1例，护理风险事件发生率9.7%，护患纠纷事件2例，总发生率为6.5%；参照组患者护理风险事件中，违规操作3例、文书书写6例、给药问题1例，护理风险事件发生率32.3%，护患纠纷事件9例，总发生率为29%，差异显著（值分别为4.7692、5.4153、P值分别为0.0290、0.0200）。

3讨论

普外科在医院各科室中，由于其较为复