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《市场调查与分析》课后习题参考答

任务1确定市场调查目标

选择：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD

判断：1.×2.×3.√4.×5.√

简答：

1.在我们接受委托进行市场调查时，首先需要让企业的决策者理解市场调查的重要作

用，使他们能够坚定支持我们的工作，同时，也要让他们了解市场调查工作过程及结论的局

限性。市场调查可以提供与管理决策相关的信息，但并不能提供解决问题的办法，这需要企

业决策者结合实践加以判断。作为市场调查活动的操作者，我们也需要了解从决策者角度来

看，企业究竟面临着什么样的问题，希望从中获得有利于我们确定调查目标的信息。

2.消费者人口统计是指被调查消费者的一些主要特征，被调查者往往对这部分问题比

较敏感，但这些问题与研究目的密切相关，必不可少，如在消费者调查中，消费者的性别、

年龄、婚姻状况、家庭的类型、人口数、文化程度、职业、经济情况等，单位的性质、规模、

行业、所在地等，具体内容要依据研究者先期的分析设计而定；又如在企业调查中的企业名

称、企业类型、所有制性质、商品销售额、利润总额、职工人数情况等。通过这些项目，可

以对调查资料进行分组、分类，以方便后期的分析。

3.在业务实践中，确定调查目标时，有的调查研究人员生怕漏掉什么，常常将目标定

义得太宽，太宽的定义无法为调查的后续工作提供明确的方向。

在业务实践中，确定调查目标时，有的调查研究人员将目标定义得太窄，这就会使得决

策者跟据调查结果做决策时缺乏对市场情况的全盘把握，甚至导致决策的失败。

4.为加强调查的目的性，调查者可事先提出假设，即先给出调查的观点，然后寻找材料

加以说明。依据假设进行调查，是探索性调查经常采用的方法，它可以使调查者抓住重点，

提高效率，并带着结论去调查。

为使调查的目标更加明确和集中，企业也可以事先组织一次试调查，即依据现有的资

料和所作假设进行试验性的访问调查。做法是调查组织者与—些有经验的调查员一起到某个

地区，按判断抽样法选取部分调查对象，与他们进行面对面的交谈，然后参照面谈记录，对

调查目标进行修正，并进一步明确调查问题的性质和特征。

5.不论企业或是商家在进入市场前首先一定要经过认真细致的市场调查，确定其市场

目标，否则就会像盲人摸象那样“粗枝大叶”，不能正确认清市场前景。这样的企业或商家

一旦进入市场则毫无主动权，在无情的市场硝烟中很难幸免。

案例分析：

1.消费者对公司产品的满意度和忠诚度。

2.调查对象与数据不确切。宠物主人不是市场研究人员，这里得出的数据是不确切的。

任务2制定市场调查方案

选择：1.ABC2.ABC3.D4.ABC

判断：1.√2.√3.√4.×5.√6.√

简答：

1.市场调查方案有探索性调查方案、描述性调查方案和因果性调查方案。

2.不同项目的调研方案格式有所区别，但一般格式均包括以下几部分：前言部分、调研课

题的目的和意义、调研的内容和具体项目、调研的对象、调研的方法、调研工作的时间

进度安排、经费预算、调研结果的表达形式等。

3.任何正式的市场调查活动都是一项系统工程，为了在调查过程中统一认识、统一内容、

统一方法、统一步调，圆满完成调查任务，所以在具体开展调查工作以前，您应该根据

调查研究的目的，调查对象的性质，事先对调查工作的各个阶段进行通盘考虑和安排，

制定出合理的工作程序，也就是说我们要提出相应的调查实施方案。调查工作的成败，

在很大程度上取决于我们所制定的调查方案的科学、系统、可行与否。

案例分析：

1.一些项目，如抽样方法的说明、资料收集方法等不详细，缺乏对调查的指导意义。

调查目的空泛，调查对象不确切。

2.目的零散、过大、空泛、不确切。调查方案中未能兼顾到所有调查目的。

任务3选择市场调查方法

选择：1.AC2.B3.A4.A5.D6.BC7.B

判断：1.√2.√3.×4.√5.√

简答：

1.任意抽样法又称为方便抽样方法，即根据调查者的方便与否来抽取样本的一种抽样

方法。判断抽样是根据熟悉有关特征的某个调查人员的判断来抽取样本，即由熟知总体特征

的人来判断选择他认为最适合作为某项调查的样本成员。配额