市场营销考试资料2.pdfVIP

市场营销考试资料2

一、题目类型：单选、名词说明、简答、论述、案例分析。

二、选择题和名词说明知识点：市场、市场营销组合、市场营销、市

场营销组合策略、公司战略、市场营销环境、消费行为、购买行为、

STP、市场细分、市场定位、产品整体概念、产品组合、产品生命周

期、品牌、定价策略、价格调整、分销策略、渠道冲突、窜货，物流、

供应链、促销方式、促销组合策略、人员推销、公共关系、公关危机，

营业推广、拉和推式策略、整合营销传播、网络营销、关系营销、服

务营销。

三、简答题知识点：社会营销、马斯洛需求层次理论、中间商品牌有

哪些优势和劣势、产品组合策略、市场领导者战略、市场挑战者战略、

市场跟随者战略、市场补缺者战略、服务市场营销与商品市场营销的

差异、服务营销的解决方案，产品的层次、名牌的形成需要的条件、

市场细分的客观基础、定价的策略、市场细分策略、消费者购买行为

的阻碍因素和步骤、人员推销策略、营销宏观和微观环境特点。

二、选择题和名词说明知识点：

1.市场，是指具有特定需要和欲望，而且情愿并能够通过交换来满足

这种需要或欲望的全部潜在顾客。市场由三个要素构成：有某种需要

的人、为满足这种需要的购买力和购买欲望。

2.市场营销组合(MarketingMix)，确实是公司用来在目标市场实现其

营销目标的一整套能够操纵的营销工具（或手段）。

3.市场营销的3种定义都能够：1.市场营销是一个社会过程，在那个

过程中个人和群体通过制造、提供,并同他人自由交换产品和价值，

以获得其所需所欲之物。(PhilipKotler)2.市场营销是打算和执行关

于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以制造符合个人和

组织目标的交换的一种过程。（美国市场营销协会）3.市场营销是指

有利益地满足需要，满足能够获利的需要，制造顾客价值、共赢。

4.市场营销组合策略:1953年尼尔.鲍登(NeilBorden)提出4P’s策略，

即产品策略(Product)定价策略(Price)分销策略(Place)促销策略

(Promotion)；1981年布姆斯和比特纳在尼尔.鲍登的基础上提出7P’s

策略，即参与者（Participants）物质环境（PhsicalEvidence）过程

（Process）+4P’s；科特勒的10P`s，即政治权力（Politicalpower）

公共关系（Publicrelation）探查（Probing）分割（Partitioning）优

先（Prioritizing）定位（Positioning产品(Product)定价(Price)分销

(Place)促销(Promotion)；20世纪90年代舒尔兹的关系营销的4R理

论，即关联（Relevancy）反应（Respond）关系（Relation）回报（Return）

4C`s指消费者（Consumer）成本（Cost）便利（Convenience）沟通

（Communication）

5.公司战略包括：公司使命和目标、公司业务组合策略和新业务策略。

6.公司战略规划的步骤：制定企业的任务、明确企业目标、规划投资

组合和职能性战略。

7.市场营销环境是由企业营销治理职能外部的因素和力量组成的，这

些因素和力量阻碍着营销治理者成功地保持和进展同其目标市场顾

客交换的能力。其特点：客观性、差异性、相关性、多变性、不可控

性和阻碍性。

8.消费行为

9.购买行为

10.STP理论(目标市场营销策略)是指企业在一定的市场细分的基础

上，确定自己的目标市场，最后把产品或服务定位在目标市场中的确

定位置上。它由市场细分、目标市场和市场定位三个要紧步骤组成的。

市场细分是指企业将一个大的异质性市场，依据需求的不同，分割成

几个同质性较高的小市场的过程。

11.市场定位确实是在目标顾客心目中为企业产品制造一定的特色，

给予一定的形象，以适应顺应顾客一定的需求和偏好。

12.产品整体概念是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲

望的物品的总和，它既包括具有物质形状的产品实体，又包括非物质

形状的利益。它包含核心产品、有形产品、附加产品和心理产品四个

层次。

13.产品组合是指一个企业生