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关于售后服务承诺书的范文（精选15篇）

关于售后服务的范文篇1

一、效劳承诺

1.我公司组建了一批强硬的应急维修效劳队，有经历丰厚的现场

工程师和高级技师，对呈现的任何问题都能在最快的工夫内赶到现场，

进行维修和改换。

2.产物交付一周内，我公司售后效劳部的任务人员会依据客户的

联络方法，进行德律风跟踪征询，直到客户称心为止。

3.一切有关于产物质量投诉，在1小时内经予回答，24小时内赶

到现场，并依据投诉的状况确定处置办法，进行维修和改换。

4.我公司承诺一切维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

5.保质期内有关于产物质量激发的费用，由我公司承当。

6.保质期内因为贵方的运用欠妥，或许是天然情况形成的我方免

费供应维修，维修所用的资料和配件均只收本钱价。

7.超出保修期的产物，我公司承诺终身按期上门检测和维护。

二、运输方法

1.一切货品免费输送到客户手中，免费装置、调试及装置保护。

维护人员奉告客户若何进行产物保护的知识，直至对方称心为止。

2.一切货品装置调试终了后，由客户检查、验收后方可分开现场。

三、退换货品承诺

1.所退换产物要求具有商品完好的外包装、配件，仿单、保修卡、

发票、发货单，退换缘由的阐明。

2.用户在正常运用的状况下呈现质量问题，在保质期内请疾速与

我公司获得联络，以便利用户获得实时的维修和改换。

3.目前下列状况不克不及享用我公司退换承诺。

A.产物曾被非正常运用。

B.非正常状况下存储、湿润。

C.未经受权的修缮、误用、滥用和改动。

D.食物和液体溅落招致的损坏。

E.产物的正常的磨损。

F.超出保质期。

特殊留意：因为相片显示原因，无法包管页面所显示产物的颜色

与产物实践颜色完全一致，我公司将全力阐明。

关于售后服务承诺书的范文篇2

一、我方确保按中标结果确定的设备配臵和价格供货。

二、质量保证：我方提供设备全部为全新设备(包括零部件)，且设

备的各零部件是产品出厂时的原始配臵，设备质量符合国家质量检测

标准，我方提供的设备全部都有相关国家或行业认证证书。

三、包装：我方提供的设备将严格按照标准包装完好，并承诺完

全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损

失均由我方承担。

四、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手

册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题，我方将严格按照国家

“三包”政策执行。

五、针对本项目的服务承诺：

1、我方承诺设备免费直接发到用户指定地点，实现“门到门”服

务。2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的《电子类商品修理

更换退货责任规定》(以下称“国家三包规定”)中规定的如下“三包”

细则：

1).七日内出现故障免费退货

自您购买产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”)

起7日内(含)，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列

性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，我

方将按照购买价格(以正式购机发票价格为准，下同)一次性退清货款。

2).八至十五日内出现故障免费修理或换货

自购机日起第8日至第15日内(含)，如果您所购买的产品主机出

现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选

择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产

品性能的产品。

3).整机一年内同一故障维修两次仍不能正常使用可免费更换

自购机日起一年内(含)，如果您所购买的产品主机出现“国家三

包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选

择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭授权服务机构提

供的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于

原产品性能的产品。

3、我方负责对采购单位的操作、维护人员免费进行技术指导和培

训，承诺为每个单位培训三至五名“四懂四会”人员。具体见“培训

计划”。

4、我方对其供应的设备(自双方代表在系统验收报告上签字之日

起)清华同方电脑提供五年整机免费保修和五年免费上门服务;DELL笔

记本和D-LINK交换机提供三年免费保修和三