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岗位职责及定位
第1篇:售后人员岗位职责及定位售后人员岗位职责及定位-可
以编辑的,你值得拥有,下载后想怎么改就怎么改--====维修技师
1:严格按照派工单实施作业。2:车辆保护措施。
3:判断故障准确无误,方可下结论。
4:作业当中严格按维修工艺及数据,努力提升维修工艺。5:维
修安全把控百分之百,不得一点马虎。
6:移交问题一一解决,不得偷工减料。
7:发现新问题及时通知服务顾问,并告知服务顾问解决方法。
8:维修车辆要积极。
9:维修结束,做好车辆完检工作,确认无误后,方可移交服务
顾问。
10:实行一车一清扫,五不落地(油?液?水?工具?备件)11:一
切作业必须在有安全的前提下方可作业。(车辆状态)(举升设备)(周
围隐患)(潜在危险)12:坚持贯彻并落实6S管理。13:要有良好职业
道德,高度责任心。14:移交工作细致明了。
15:禁止私挪备件及干私活,禁止虚报备件后转为己有,工具柜
及宿舍不定期抽查。
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可以编辑的,你值得拥有,下载后想怎么改就怎么改--==第2篇:
售后人员岗位职责及定位岗位职责前台接待
1:熟悉汽车构造知识,熟悉常规维护知识。2:熟悉汽车备件
价格与工时费用。
3:严格按服务流程实施作业。(步步相扣)(进站离站)4:
杜绝漏项·漏填·报价不准(派工单填写真确)(故障明了)。
5:维修项目解释清楚明了,时刻追踪维修进度。6:严格按照
核心服务流程的要求去做。
7:维修项目报价分类明了。(备件·工时·工种)8:客户回
访评价度。(热情·周到·积极等)9:能按时给客户承诺移交问题。
10:工作节奏。(反应速度)(填写工单速度)(不怠慢客户)11:
追加项目及时反馈,沟通协商。
12:预约车辆工作计划。(预约维修)(预约订件)(预约办理业
务)(预约维修费用估算)(预约时间)13:交接完善合理。
维修技师
1:严格按照派工单实施作业。2:车辆保护措施。
3:判断故障准确无误,方可下结论。
4:作业当中严格按维修工艺及数据,努力提升维修工艺。5:
维修安全把控百分之百,不得一点马虎。6:移交问题一一解决,不
得偷工减料。
7:发现新问题及时通知服务顾问,并告知服务顾问解决方法。
8:维修车辆要积极。
9:维修结束,做好车辆完检工作,确认无误后,方可移交服务
顾问。
10:实行一车一清扫,五不落地(油·液·水·工具·备件)
11:一切作业必须在有安全的前提下方可作业。(车辆状态)(举升设
备)(周围隐患)(潜在危险)12:坚持贯彻并落实6S管理。13:
要有良好职业道德,高度责任心。14:移交工作细致明了。
15:禁止私挪备件及干私活,禁止虚报备件后转为己有,工具柜
及宿舍不定期抽查。16:一切以生产为主。第3篇:店长角色定位
及岗位职责店长的角色与职责
一、店长的身份
1、公司营业店的代表人
从你成为店长的一刻起,你不再是一名普通的员工,你代表了
公司整体的形象,是公司营业店的代表,你必须站在公司的立场上,
强化管理,达到公司经营效益之目标。
2、营业额目标的实现者
你所管理的店面,必须有盈利才能证明你的价值,而在实现目
标的过程中,你的管理和以身作则,将是极其重要的,所以,营业额
目标的实现,50%是依赖你的个人的优异表现。
3、营业店的指挥者
一个小的营业店也是一个集体,必须要有一个指挥者,那就是
你,你不但要发挥自己的才能,还要负担指挥其他员工的责任——帮
助每一个员工都能发挥才能,你必须用自己的行动、思想来影响员工,
而不是让员工影响你的判断和思维。
二、店长应有的能力
1、指导的能力
是指能扭转陈旧观念,并使其发挥最大的才能,从而使营业额
得以提高。
2、教育的能力
能发现员工的不足,并帮助员工提高能力和素质
3、数据计算能力
掌握、学会、分析报表、数据从而知道自己店面成
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