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物业管理师服务基础知识考试题(附含答案)

一、单选题

1.业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求()予以撤销。

A、物业服务企业B、开发商

C、街道办事处D、人民法院

本题答案：D

2.物业保安人员的主要职责，是()。A.维护物业管理区域内的公共秩序

B.维护物业管理辖区内的公共秩序C.维护物业管理辖区外的公共秩序D.维护物业管理区域外的公共秩序

本题答案：A

3.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的保洁服务，以下哪项描述是不正确的?

A:物业服务企业应确保公共区域的整洁和卫生

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B:保洁服务仅需在白天进行，无需考虑业主的作息时间

C:物业服务企业应定期对公共区域进行深度清洁和消毒

D:保洁服务应满足业主的合理需求和期望

本题答案：B

4.业主大会和业主委员会应当依法履行职责，不得作出与物业管理()相抵触的决定，不得从事与物业管理无关的活动。

A、法律法规B、业主意愿C、合同约定

D、业主大会决定

本题答案：A

5.业主大会和业主委员会开展工作的经费情况，应当定期以()形式在物业管理区域内公告。

A、口头

B、书面

C、电子邮件D、公告栏

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本题答案：B

6.一定时期内，物业服务企业为受托物业提供管理服务而发生的直接物业管理成本，称为物业服务企业的()。

A:管理费用B:咨询费用C:财务费用D:营业成本

本题答案：D

7.关于利用公用部位、公用实施设备经营所得收益的使用，应当优先用于补充()。

A.房屋维修资金

B.设备维修资金

C.物业服务费的不足

D.住宅专项维修资金

本题答案：D

8.物业服务企业利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得()的同意后，按照规定办理有关手续。

A、业主

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B、业主大会

C、业主委员会

D、相关业主、业主大会、物业服务企业

本题答案：D

9.业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；不得以放弃权利为由不履行义务。这体现了业主对共有部分的()。

A、共有权B、管理权C、收益权

D、义务不可分割性

本题答案：D

10.对物业管理区域内出入及停放的车辆，宜采用的管理方式是()。

A.出入卡证管理B.ETC管理

C.身份证管理D.停车登记管理

本题答案：A

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11.物业服务企业在管理区域内，对于业主的临时服务请求，以下哪项描述是不正确的?

A:物业服务企业应尽量满足业主的临时服务请求B:物业服务企业有权拒绝业主的临时服务请求

C:物业服务企业应评估临时服务请求的可行性和影响，然后决定是否提供服务

D:物业服务企业应无条件接受并处理业主的临时服务请求

本题答案：D

12.业主大会或者业主委员会的决定，对物业管理区域内的全体业主具有()。

A、强制力B、约束力C、影响力D、执行力

本题答案：B

13.物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向()报告，协助做好救助工作。

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A、业主委员会B、街道办事处

C、有关行政管理部门D、物业服务行业协会

本题答案：C

14.物业服务企业在管理区域内发现公共设施损坏，修复费用应该由谁承担?

A:物业服务企业B:业主委员会

C:全体业主共同承担D:损坏者承担

本题答案：C

15.业主大会和业主委员会，对违反法律、法规或者管理规约，拒不履行()的业主，可以依法向人民法院提起诉讼。

A、物业服务合同B、业主公约

C、业主大会议事规则D、临时管理规约

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本题答案：A

16.如果物业管理服务的绩效超过客户的期望，客户会()。

A.不满意

B.满意

C.十分满意

D.不一定是否会满意

本题答案：C

17.业主大会和业主委员会，对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费等损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，要求行为人()。

A、停止侵害B、排除妨碍C、消除危险D、以上都是

本题答案：D

18.物业服务企业有责任监督物业管理区域内的各类房屋按()使用。

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A:使用人的意志

B:利润最大化的要求C:设计功能

D:商业运作模式

本题答案：C

19.业主大会和业主委员会，对违反法律、法规和管理规约，拒不履行相关义务的业主，有关当事人可以向有关行政管理部门报告或者(),并有权依法对侵害自己合法权益的行为，向人民法院提起诉讼。

A、投诉B、举报C、上诉