《现代企业管理(商)》期末复习题及参考答案.pdfVIP

《现代企业管理（商）》复习资料A.被领导者的追随与服从。

B.指挥他人开展工作。

C.鼓励下属开展活动。

D.协调他人的工作。

7.全面质量管理工作的四个阶段依次为[]（0分）

A.计划、检查、实施、处理

一单选题(共85题，总分值0分)B.计划、实施、检查、处理

C.检查、实施、计划、处理

1.美国学者赫茨伯格关于管理的双因素理论的“双因素”是指()（0分）D.检查、计划、处理、实施

A.激励因素和惩罚因素8.属于公共关系媒介的是（）。（0分）

B.正式组织因素和非正式组织因素

A.社会组织

C.保健因素和激励因素

B.公众

D.保健因素和风险因素

C.双向信息传播

2.对企业经营业绩进行评价工作具有[]（0分）D.个人

A.判断、衡量、评价和管理四大功能9.（）形象是企业形象最基本、最重要的组成部分。（0分）

B.判断、衡量、预测和管理四大功能

A.外观形象

C.判断、预测、导向和管理四大功能

B.产品和服务形象

D.衡量、导向、评价和判断四大功能

C.领导人形象

3.以组织产品、地域和服务对象等为基础，把组织划分为若干单位而组成的组织结构，称为()（0D.员工形象

分）10.构成企业经营业绩评价系统的基本要素是[]（0分）

A.事业部制组织结构A.评价主体、评价客体

B.矩阵制组织结构